DSAR- und Beschwerdemanagement
Bearbeiten Sie Betroffenenanfragen und Beschwerden mit Workflows, die helfen, datenschutzrechtliche Fristen einzuhalten.
Betroffenenanfragen kommen per E-Mail, gehen im Posteingang unter und reißen gesetzliche Fristen – und der Nachweis fristgerechter Bearbeitung wird zur Hetzjagd. ConsentX gibt Ihnen einen Workflow: verifizierter Eingang, gesetzliche SLA-Timer, Fristwarnungen und eine Bearbeitungspipeline, die einen Nachweis erzeugt.
So funktioniert es
Anfrage wird gestellt
Eine Anfrage geht über das Banner oder ein öffentliches Formular ein, mit E-Mail-Verifizierung.
SLA-Timer startet
ConsentX verfolgt die gesetzliche Frist und markiert Anfragen, bevor sie überfällig werden.
Bearbeiten und abschließen
Ihr Team führt die Anfrage durch den Workflow und dokumentiert das Ergebnis.
Genauer betrachtet
Vom Eingang bis zum Abschluss an einem Ort
Anfragen werden über das Banner oder ein öffentliches Formular gestellt, in sieben Typen: Auskunft, Löschung, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Opt-out, Einschränkung und allgemeine Beschwerde. Jede Anfrage erfordert eine E-Mail-Verifizierung, sodass Sie nicht auf ungeprüfte oder gefälschte Identitäten reagieren.
Nach der Verifizierung geht die Anfrage in einen Workflow, den Ihr Team bis zum Abschluss führt und dabei jeden Schritt dokumentiert. Der DPDPA-Beschwerdeablauf und der Eingangs-Tab für Besucherinnen und Besucher sind für Indien neben den GDPR- und CCPA-Prozessen fest eingebaut.
Fristen, deren Einhaltung Sie belegen können
Jede Anfrage startet einen auf den Rechtsraum abgestimmten SLA-Timer – GDPR 30 Tage, CCPA 45 Tage – mit Warnungen vor Fristablauf, damit nichts durchrutscht. Eine Glocke zeigt dem Team überfällige Vorgänge an.
Wenn eine Prüfstelle fragt, ob Sie Anfragen fristgerecht bearbeitet haben, ist der Workflow die Antwort: jede Anfrage, ihre Verifizierung, ihr Zeitverlauf und ihre Erledigung in einem exportierbaren Nachweis.
Fähigkeiten
Was Sie erhalten
- Sieben Anfragetypen (Auskunft, Löschung, Übertragbarkeit und mehr)
- E-Mail-Verifizierung bei jeder Anfrage
- SLA-Timer über 30 Tage (GDPR) und 45 Tage (CCPA)
- Fristwarnungen und Bearbeitungsworkflow
Für Unternehmen gebaut
Eine Warteschlange ersetzt verlorene DSARs per E-Mail
Belegbar fristgerechte Bearbeitung für Prüfungen
Rollenbasierter Zugriff für das Datenschutzteam
Der Self-Service-Eingang reduziert die manuelle Vorsortierung
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