DSAR-Management-Software und Datenschutz-Beschwerdemanagement
ConsentX ist eine DSAR-Management-Plattform, mit der Datenschutzteams Auskunftsersuchen betroffener Personen (DSARs) und Datenschutzbeschwerden in einem zentralen Arbeitsbereich entgegennehmen, verifizieren, zuweisen, nachverfolgen, beantworten und dokumentieren.
- Zentralisierte Datenschutzprozesse
- Konfigurierbare Workflows
- Prüfungssichere Aufzeichnungen
DSARs und Datenschutzbeschwerden auf einer Plattform verwalten
ConsentX bietet zentrale DSAR-Management-Software, um Auskunftsersuchen betroffener Personen und Datenschutzbeschwerden entgegenzunehmen, zu verifizieren, zuzuweisen, nachzuverfolgen, zu beantworten und zu dokumentieren.
Bündeln Sie die Anfrageverwaltung, automatisieren Sie Workflows, halten Sie Fristen ein, arbeiten Sie teamübergreifend zusammen und führen Sie für jeden Fall einen lückenlosen Nachweispfad – mit Einwilligungsnachweisen und Prüfbelegen, die zusammen mit jeder Anfrage gespeichert werden.
Was ist DSAR-Management?
Ein Data Subject Access Request (DSAR) ist ein Ersuchen, mit dem eine Person Datenschutzrechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ausübt. Unser Leitfaden zur Bearbeitung von Auskunftsersuchen betroffener Personen führt Sie durch eine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Je nach geltendem Datenschutzrahmen können Personen unter anderem folgende Rechte haben:
- Auskunft über ihre personenbezogenen Daten erhalten
- Unrichtige Angaben berichtigen
- Personenbezogene Daten löschen lassen
- Bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ihnen widersprechen
- Einwilligung widerrufen
- Datenübertragbarkeit verlangen
- Fragen zur Verarbeitung ihrer Daten stellen
Werden diese Anfragen manuell über E-Mail, Tabellen und voneinander getrennte Systeme bearbeitet, ist es schwierig, den Überblick und einheitliche Antwortprozesse zu gewährleisten. ConsentX bietet einen zentralen Workflow für die Bearbeitung von Datenschutzanfragen vom Eingang bis zur Erledigung, und der xScan-AI Datenschutz-Scanner hilft zu erfassen, welche Daten eine Website erhebt, wenn eine Anfrage untersucht werden muss. Widerspruchsrechte, die als automatisches Browsersignal eingehen, werden über Global Privacy Control abgewickelt.
Was ist Beschwerdemanagement?
Über Datenschutzbeschwerden können Personen Bedenken dazu äußern, wie ihre personenbezogenen Daten erhoben, genutzt, gespeichert, weitergegeben oder anderweitig verarbeitet werden.
ConsentX hilft Organisationen, einen strukturierten Prozess für die Entgegennahme und Bearbeitung dieser Anliegen zu schaffen – als Teil der umfassenden ConsentX Consent-Management-Plattform.
Verfolgen Sie jede Beschwerde von der Einreichung bis zur Erledigung und halten Sie dabei die zugehörige Kommunikation, Maßnahmen, Dokumente und Fallhistorie fest.
Wie funktioniert DSAR-Management?
- 01
Anfrage eingegangen
Erfassen Sie DSARs und Datenschutzbeschwerden über konfigurierte Eingangskanäle.
- 02
Prüfen & einordnen
Die anfragende Person verifizieren und Anfragetyp, einschlägiges Betroffenenrecht, Rechtsraum und Priorität bestimmen.
- 03
Zuweisen & bearbeiten
Die Anfrage an das zuständige Team leiten, die relevanten Daten prüfen und die Antwort vorbereiten.
- 04
Nachweise aufbewahren
Kommunikation, Maßnahmen, Entscheidungen und Details zur Erledigung für eine prüfungssichere Fallhistorie dokumentieren.
DSAR-Workflow: vom Anfrageeingang bis zur Erledigung
Ein strukturierter DSAR-Workflow hilft Datenschutzteams, jede Betroffenenanfrage zu steuern – vom Eingang und der Identitätsprüfung bis zur Erledigung und prüfungssicheren Dokumentation.
Anfrage eingegangen
Erfassen Sie DSARs und Datenschutzbeschwerden über konfigurierte Eingangskanäle.
Identitätsprüfung
Prüfen Sie die Identität der anfragenden Person mit dem von Ihrer Organisation konfigurierten Verifizierungsprozess, bevor sensible Informationen verarbeitet werden.
Klassifizierung der Anfrage
Bestimmen Sie Art der Anfrage, betroffenes Datenschutzrecht, Rechtsraum, Priorität und zuständiges Team.
Zuweisen und zusammenarbeiten
Leiten Sie die Anfrage an das zuständige Datenschutz-, Rechts-, Sicherheits-, Personal-, Kundensupport- oder Datenteam weiter.
Zentrale Funktionen der DSAR-Management-Software
Zentraler DSAR-Posteingang
Verwalten Sie Datenschutzanfragen in einem einzigen Arbeitsbereich statt in verstreuten E-Mail-Verläufen und Tabellen.
Anfrageeingang
Erfassen Sie Anfragen über konfigurierbare Formulare und Eingangskanäle.
Identitätsprüfung
Unterstützen Sie Verifizierungs-Workflows, bevor sensible personenbezogene Informationen offengelegt werden.
Klassifizierung der Anfrage
Kategorisieren Sie Anfragen nach Datenschutzrecht, Rechtsraum, Anfrageart, Priorität und Status.
Vorteile des DSAR-Managements mit ConsentX
ConsentX hilft Datenschutzteams, das DSAR-Management zu zentralisieren, die Transparenz über Anfragen zu verbessern, Fristen zu überwachen und prüfungssichere Nachweise zu führen.
- Zentrales DSAR- und Beschwerdemanagement
- Konfigurierbare Workflows für Anfrageeingang und Verifizierung
- Automatische Zuweisung und teamübergreifende Zusammenarbeit
- Fristenüberwachung, Erinnerungen und Benachrichtigungen
- Vollständige Fallhistorie und lückenloser Prüfpfad
- Verwaltung von Nachweisen und Dokumentation
Wer nutzt DSAR-Management-Software?
- Datenschutzteams, die den täglichen DSAR-Betrieb steuern
- Rechts- und Compliance-Teams, die Datenschutzbeschwerden bearbeiten
- IT- und Sicherheitsteams, die Datenermittlung und Erfüllung unterstützen
- Kundennahe Teams, die Datenschutzanfragen entgegennehmen
- Organisationen, die Datenschutzprozesse in mehreren Rechtsräumen steuern
Unterstützt Sie bei
DSAR-Management für Datenschutz- und Compliance-Teams
Zentrale Anfrageverwaltung
Verwalten Sie DSARs und Beschwerden in einem strukturierten Arbeitsbereich.
Klare Zuständigkeiten über Teams hinweg
Leiten Sie Anfragen an Datenschutz-, Rechts-, IT-, Sicherheits-, Personal- und Kundensupport-Teams weiter.
Nachweisfähige Fallhistorie
Halten Sie Kommunikation, Maßnahmen, Entscheidungen, Dokumente und Details zur Erledigung fest.
Kontrollierte Datenschutz-Workflows
Nutzen Sie konfigurierbare Phasen, Freigaben, Erinnerungen und Antwortprozesse.
Kostenlos mit ConsentX starten
Zentralisieren Sie DSARs, überwachen Sie Fristen für Datenschutzanfragen, arbeiten Sie teamübergreifend zusammen und führen Sie mit ConsentX prüfungssichere Fallakten.
Häufig gestellte Fragen
ConsentX stellt Technologie für die Bearbeitung von Datenschutzanfragen und Beschwerden bereit. Konkrete gesetzliche Rechte, Fristen, Ausnahmen und Antwortpflichten hängen vom geltenden Rechtsraum und den Umständen der jeweiligen Anfrage ab.