Gestión de DSAR y reclamaciones
Gestiona las solicitudes de acceso y las reclamaciones con flujos que ayudan a cumplir los plazos legales.
Las solicitudes de los interesados llegan por correo electrónico, se pierden en las bandejas de entrada y superan los plazos legales, y demostrar que las atendiste a tiempo se convierte en una carrera contrarreloj. ConsentX te da un único flujo de trabajo: recepción verificada, temporizadores de SLA legales, avisos de retraso y un proceso de resolución que deja registro.
Cómo funciona
El visitante envía
Llega una solicitud desde el banner o un formulario público, con verificación por correo electrónico.
Arranca el temporizador de SLA
ConsentX controla el plazo legal y marca las solicitudes antes de que se retrasen.
Resolver y cerrar
Tu equipo hace avanzar la solicitud por el flujo de trabajo y registra el resultado.
Una mirada más de cerca
De la recepción al cierre en un solo lugar
Los visitantes envían solicitudes desde el banner o desde un formulario público en siete tipos: acceso, supresión o borrado, rectificación, portabilidad, exclusión, limitación y reclamación general. Cada solicitud exige verificación por correo electrónico, para que no actúes sobre identidades sin verificar o suplantadas.
Una vez verificada, la solicitud entra en un flujo de trabajo que tu equipo lleva hasta el cierre, registrando el resultado en cada paso. El flujo de reclamaciones de la DPDPA y la pestaña de recepción para visitantes están integrados para India, junto a los procesos de GDPR y CCPA.
Plazos que puedes demostrar que cumpliste
Cada solicitud inicia un temporizador de SLA ajustado a la jurisdicción, 30 días con el GDPR y 45 con la CCPA, con avisos antes de que se retrase para que no se escape nada. Una campana muestra al equipo los elementos vencidos.
Cuando un auditor pregunta si atendiste las solicitudes a tiempo, el flujo de trabajo es la respuesta: cada solicitud, su verificación, su cronología y su resolución, en un único registro exportable.
Capacidades
Qué incluye
- Siete tipos de solicitud (acceso, supresión, portabilidad y más)
- Verificación por correo electrónico en cada solicitud
- Temporizadores de SLA de 30 días (GDPR) y 45 días (CCPA)
- Avisos de retraso y flujo de resolución
Preparado para la empresa
Una única cola sustituye a los DSAR perdidos en el correo
Gestión puntual demostrable para auditorías
Acceso por roles para el equipo de privacidad
La recepción autoservicio reduce el triaje manual
Prueba Gestión de DSAR y reclamaciones gratis
Instálalo en minutos. Plan gratuito, sin tarjeta de crédito.