Software de gestión de DSAR y de reclamaciones de privacidad
ConsentX es una plataforma de gestión de DSAR que ayuda a los equipos de privacidad a recibir, verificar, asignar, seguir, responder y documentar las solicitudes de acceso de los interesados (DSAR) y las reclamaciones de privacidad desde un único espacio de trabajo centralizado.
- Operaciones de privacidad centralizadas
- Flujos de trabajo configurables
- Registros listos para auditoría
Gestiona las DSAR y las reclamaciones de privacidad desde una sola plataforma
ConsentX ofrece software centralizado de gestión de DSAR para recibir, verificar, asignar, seguir, responder y documentar las solicitudes de acceso de los interesados y las reclamaciones de privacidad.
Centraliza la gestión de solicitudes, automatiza los flujos de trabajo, cumple los plazos, colabora entre equipos y conserva un rastro de pruebas completo de cada caso, con los registros de consentimiento y pruebas de auditoría almacenados junto a cada solicitud.
¿Qué es la gestión de DSAR?
Una solicitud de acceso del interesado (DSAR) es una petición que hace una persona para ejercer sus derechos de privacidad sobre sus datos personales. Nuestra guía para gestionar solicitudes de acceso de los interesados explica paso a paso cómo responder en 30 días.
Según el marco de privacidad aplicable, las personas pueden tener derechos como:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información inexacta
- Suprimir o borrar datos personales
- Limitar u oponerse a determinados tratamientos
- Retirar el consentimiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Hacer preguntas sobre cómo se tratan sus datos
Gestionar estas solicitudes manualmente por correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas desconectados puede dificultar la visibilidad y la coherencia de los procesos de respuesta. ConsentX ofrece un flujo centralizado para gestionar las solicitudes de privacidad desde su recepción hasta su resolución, y el Escáner de privacidad xScan-AI ayuda a identificar qué datos recoge un sitio cuando hay que investigar una solicitud. Los derechos de exclusión que llegan como una señal automática del navegador se gestionan con Global Privacy Control.
¿Qué es la gestión de reclamaciones?
Las reclamaciones de privacidad permiten a las personas plantear sus inquietudes sobre cómo se recogen, usan, almacenan, comparten o tratan de otro modo sus datos personales.
ConsentX ayuda a las organizaciones a crear un proceso estructurado para recibir y gestionar estas inquietudes, como parte de la Plataforma de gestión del consentimiento de ConsentX.
Sigue cada reclamación desde su presentación hasta su resolución, conservando las comunicaciones, acciones, documentos e historial del caso correspondientes.
¿Cómo funciona la gestión de DSAR?
- 01
Solicitud recibida
Recibe las DSAR y las reclamaciones de privacidad a través de los canales de recepción configurados.
- 02
Verificar y clasificar
Verificar al solicitante e identificar el tipo de solicitud, el derecho aplicable, la jurisdicción y la prioridad.
- 03
Asignar y resolver
Derivar la solicitud al equipo adecuado, revisar los datos pertinentes y preparar la respuesta.
- 04
Conserva las pruebas
Registrar comunicaciones, acciones, decisiones y detalles de resolución para un historial listo para auditoría.
Flujo de DSAR: de la recepción de la solicitud a su resolución
Un flujo de DSAR estructurado ayuda a los equipos de privacidad a gestionar cada solicitud de los interesados, desde la recepción y la verificación de identidad hasta la resolución y una documentación lista para auditoría.
Solicitud recibida
Recibe las DSAR y las reclamaciones de privacidad a través de los canales de recepción configurados.
Verificación de identidad
Verifica la identidad del solicitante con el proceso de verificación configurado por tu organización antes de tratar información sensible.
Clasificación de la solicitud
Identifica el tipo de solicitud, el derecho de privacidad aplicable, la jurisdicción, la prioridad y el equipo responsable.
Asigna y colabora
Deriva la solicitud al equipo adecuado: privacidad, legal, seguridad, RR. HH., atención al cliente o datos.
Capacidades clave del software de gestión de DSAR
Bandeja de entrada de DSAR centralizada
Gestiona las solicitudes de privacidad desde un único espacio de trabajo en lugar de hilos de correo y hojas de cálculo dispersos.
Recepción de solicitudes
Recibe solicitudes mediante formularios y canales de recepción configurables.
Verificación de identidad
Admite flujos de verificación antes de revelar información personal sensible.
Clasificación de la solicitud
Clasifica las solicitudes por derecho de privacidad, jurisdicción, tipo de solicitud, prioridad y estado.
Ventajas de la gestión de DSAR con ConsentX
ConsentX ayuda a los equipos de privacidad a centralizar la gestión de DSAR, mejorar la visibilidad de las solicitudes, controlar los plazos y conservar pruebas listas para auditoría.
- Gestión centralizada de DSAR y reclamaciones
- Flujos configurables de recepción y verificación de solicitudes
- Asignación automatizada y colaboración entre equipos
- Seguimiento de plazos, recordatorios y alertas
- Historial completo de casos y rastro de auditoría
- Gestión de pruebas y documentación
¿Quién usa software de gestión de DSAR?
- Equipos de privacidad que gestionan las DSAR del día a día
- Equipos legales y de cumplimiento que tramitan reclamaciones de privacidad
- Equipos de TI y seguridad que dan soporte a la localización de datos y a la atención de solicitudes
- Equipos de atención al cliente que reciben solicitudes de privacidad
- Organizaciones que gestionan operaciones de privacidad en múltiples jurisdicciones
Te ayuda a cumplir con
Gestión de DSAR para equipos de privacidad y cumplimiento
Gestión centralizada de solicitudes
Gestiona las DSAR y las reclamaciones desde un único espacio de trabajo estructurado.
Responsables claros en todos los equipos
Deriva las solicitudes a los equipos de privacidad, legal, TI, seguridad, RR. HH. y atención al cliente.
Historial de casos listo como prueba
Conserva las comunicaciones, acciones, decisiones, documentos y detalles de la resolución.
Flujos de privacidad controlados
Usa etapas, aprobaciones, recordatorios y procesos de respuesta configurables.
Empieza gratis con ConsentX
Centraliza las DSAR, controla los plazos de las solicitudes de privacidad, colabora entre equipos y mantén registros de casos listos para auditoría con ConsentX.
Preguntas frecuentes
ConsentX proporciona tecnología para gestionar solicitudes y reclamaciones de privacidad. Los derechos legales, plazos, excepciones y obligaciones de respuesta concretos dependen de la jurisdicción aplicable y de las circunstancias de cada solicitud.