Gestion des DSAR et des réclamations
Gérez les demandes d’accès’et les réclamations avec des flux qui aident à respecter les délais légaux.
Les demandes des personnes concernées arrivent par e-mail, se perdent dans les boîtes de réception et dépassent les délais légaux, et prouver que vous les avez traitées à temps devient un parcours du combattant. ConsentX vous offre un flux unique : réception vérifiée, compteurs SLA légaux, alertes de retard et chaîne de traitement qui produit une trace.
Comment ça marche
Le visiteur soumet sa demande
Une demande arrive depuis la bannière ou un formulaire public, avec vérification par e-mail.
Le compteur SLA démarre
ConsentX suit le délai légal et signale les demandes avant qu’elles ne soient en retard.
Traiter et clôturer
Votre équipe fait avancer la demande dans le flux et consigne le résultat.
Regard détaillé
De la réception à la clôture au même endroit
Les visiteurs soumettent leur demande depuis la bannière ou un formulaire public, parmi sept types : accès, suppression ou effacement, rectification, portabilité, refus, limitation et réclamation générale. Chaque demande exige une vérification par e-mail : vous n’agissez donc pas sur des identités non vérifiées ou usurpées.
Une fois vérifiée, la demande entre dans un flux que votre équipe mène jusqu’à la clôture, en consignant le résultat à chaque étape. Le parcours de réclamation DPDPA et l’onglet de réception des visiteurs sont intégrés pour l’Inde, aux côtés des processus GDPR et CCPA.
Des délais que vous pouvez prouver avoir respectés
Chaque demande lance un compteur SLA adapté à la juridiction, 30 jours pour le GDPR et 45 jours pour la CCPA, avec des alertes avant le retard afin que rien ne passe entre les mailles. Une cloche remonte les éléments en retard à l’équipe.
Lorsqu’un auditeur demande si vous avez traité les demandes dans les délais, le flux est la réponse : chaque demande, sa vérification, sa chronologie et sa résolution, dans un seul enregistrement exportable.
Capacités
Ce que vous obtenez
- Sept types de demandes (accès, effacement, portabilité et plus)
- Vérification par e-mail sur chaque demande
- Compteurs SLA de 30 jours pour le GDPR et de 45 jours pour la CCPA
- Alertes de retard et flux de traitement
Conçu pour l’entreprise
Une file unique remplace les DSAR perdues par e-mail
Un traitement dans les délais démontrable lors des audits
Un accès par rôle pour l’équipe confidentialité
Une réception en libre-service qui réduit le tri manuel
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Installation en quelques minutes. Offre gratuite, sans carte bancaire.