Logiciel de gestion des DSAR et des réclamations relatives à la vie privée
ConsentX est une plateforme de gestion des DSAR qui aide les équipes confidentialité à recevoir, vérifier, attribuer, suivre, traiter et documenter les demandes d’accès des personnes concernées (DSAR) et les réclamations relatives à la vie privée depuis un espace de travail centralisé.
- Opérations de confidentialité centralisées
- Flux de travail configurables
- Registres prêts pour un audit
Gérez les DSAR et les réclamations relatives à la vie privée depuis une seule plateforme
ConsentX fournit un logiciel centralisé de gestion des DSAR pour recevoir, vérifier, attribuer, suivre, traiter et documenter les demandes d’accès des personnes concernées et les réclamations relatives à la vie privée.
Centralisez la gestion des demandes, automatisez les flux de travail, respectez les délais, collaborez entre équipes et conservez une piste de preuves complète pour chaque dossier, avec des registres de consentement et des preuves d'audit stockés à côté de chaque demande.
Qu’est-ce que la gestion des DSAR ?
Une demande d’accès de la personne concernée (DSAR) est une demande formulée par une personne pour exercer ses droits en matière de vie privée concernant ses données personnelles. Notre guide de traitement des demandes d’accès des personnes concernées détaille une réponse en 30 jours.
Selon le cadre de protection de la vie privée applicable, les personnes peuvent disposer de droits tels que :
- Accéder à leurs données personnelles
- Rectifier des informations inexactes
- Supprimer ou effacer des données personnelles
- Limiter certains traitements ou s’y opposer
- Retirer leur consentement
- Demander la portabilité des données
- Poser des questions sur la manière dont leurs données sont traitées
Gérer ces demandes manuellement par e-mail, dans des tableurs et des systèmes cloisonnés peut compliquer le maintien de la visibilité et de processus de réponse cohérents. ConsentX fournit un flux de travail centralisé pour gérer les demandes relatives à la vie privée, de la réception jusqu’à la résolution, et le Scanner de confidentialité xScan-AI aide à cartographier ce qu’un site collecte lorsqu’une demande nécessite une investigation. Les droits d’opposition transmis sous forme de signal automatique du navigateur sont pris en charge par Global Privacy Control.
Qu’est-ce que la gestion des réclamations ?
Les réclamations relatives à la vie privée permettent aux personnes de faire part de leurs préoccupations quant à la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, partagées ou traitées de toute autre manière.
ConsentX aide les organisations à mettre en place un processus structuré pour recevoir et gérer ces préoccupations, dans le cadre plus large de la Plateforme de gestion du consentement ConsentX.
Suivez chaque réclamation, de son dépôt à sa résolution, tout en conservant les échanges, actions, documents et l’historique du dossier correspondants.
Comment fonctionne la gestion des DSAR ?
- 01
Demande reçue
Recueillez les DSAR et les réclamations relatives à la vie privée via les canaux de réception configurés.
- 02
Vérifier et qualifier
Vérifier le demandeur et identifier le type de demande, le droit applicable, la juridiction et la priorité.
- 03
Affecter et traiter
Orienter la demande vers l'équipe compétente, examiner les données concernées et préparer la réponse.
- 04
Conserver les preuves
Consigner les échanges, actions, décisions et détails de résolution pour un historique de dossier prêt pour l'audit.
Flux DSAR : de la réception de la demande à sa résolution
Un flux DSAR structuré aide les équipes confidentialité à gérer chaque demande de personne concernée, de la réception et de la vérification d’identité jusqu’à la résolution et à une documentation prête pour un audit.
Demande reçue
Recueillez les DSAR et les réclamations relatives à la vie privée via les canaux de réception configurés.
Vérification d’identité
Vérifiez l’identité du demandeur selon le processus de vérification configuré par votre organisation avant de traiter des informations sensibles.
Classification de la demande
Identifiez le type de demande, le droit concerné, la juridiction, la priorité et l’équipe responsable.
Attribuer et collaborer
Transmettez la demande à l’équipe compétente : confidentialité, juridique, sécurité, RH, support client ou données.
Principales fonctionnalités du logiciel de gestion des DSAR
Boîte de réception DSAR centralisée
Gérez les demandes relatives à la vie privée depuis un espace de travail unique plutôt qu’à travers des fils d’e-mails et des tableurs épars.
Réception des demandes
Recueillez les demandes via des formulaires et des canaux de réception configurables.
Vérification d’identité
Mettez en place des flux de vérification avant toute divulgation d’informations personnelles sensibles.
Classification de la demande
Classez les demandes par droit concerné, juridiction, type de demande, priorité et statut.
Avantages de la gestion des DSAR avec ConsentX
ConsentX aide les équipes confidentialité à centraliser la gestion des DSAR, à améliorer la visibilité sur les demandes, à suivre les délais et à conserver des preuves prêtes pour un audit.
- Gestion centralisée des DSAR et des réclamations
- Flux configurables de réception et de vérification des demandes
- Attribution automatisée et collaboration entre équipes
- Suivi des délais, rappels et alertes
- Historique complet des dossiers et piste d’audit
- Gestion des preuves et de la documentation
Qui utilise un logiciel de gestion des DSAR ?
- Les équipes confidentialité qui gèrent les DSAR au quotidien
- Les équipes juridiques et conformité qui traitent les réclamations relatives à la vie privée
- Les équipes IT et sécurité qui contribuent à la découverte des données et au traitement des demandes
- Les équipes en contact avec les clients qui reçoivent des demandes relatives à la vie privée
- Les organisations qui gèrent leurs opérations de confidentialité dans plusieurs juridictions
Vous aide à respecter
Gestion des DSAR pour les équipes confidentialité et conformité
Gestion centralisée des demandes
Gérez les DSAR et les réclamations depuis un espace de travail unique et structuré.
Des responsabilités claires entre les équipes
Transmettez les demandes aux équipes confidentialité, juridique, IT, sécurité, RH et support client.
Un historique des dossiers prêt à servir de preuve
Conservez les échanges, actions, décisions, documents et détails de résolution.
Des flux de confidentialité maîtrisés
Utilisez des étapes, des approbations, des rappels et des processus de réponse configurables.
Démarrer gratuitement avec ConsentX
Centralisez les DSAR, suivez les délais des demandes relatives à la vie privée, collaborez entre équipes et conservez des dossiers prêts pour un audit avec ConsentX.
Questions fréquentes
ConsentX fournit une technologie de gestion des demandes relatives à la vie privée et des réclamations. Les droits, délais, exemptions et obligations de réponse applicables dépendent de la juridiction concernée et des circonstances de chaque demande.