データ主体からの請求はメールで届き、受信箱に埋もれ、法定期限を過ぎてしまい、期限内に対応したことの証明も一苦労になります。ConsentX は、本人確認付きの受付、法定 SLA タイマー、期限超過アラート、そして記録を残す対応パイプラインという、ひとつのワークフローを提供します。
仕組み
訪問者が申請
バナーまたは公開フォームから、メール認証を伴って請求が届きます。
SLA タイマー開始
ConsentX が法定期限を追跡し、期限超過になる前に請求を知らせます。
対応して完了
チームがワークフローに沿って請求を処理し、結果を記録します。
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受付から完了までを 1 か所で
訪問者はバナーまたは公開フォームから、アクセス、削除または消去、訂正、ポータビリティ、オプトアウト、制限、一般的な苦情という 7 種類の請求を送信できます。各請求にはメール認証が必要なため、未確認またはなりすましの本人情報に基づいて対応することはありません。
本人確認が済むと請求はワークフローに入り、チームが完了まで進めながら各段階の結果を記録します。GDPR と CCPA のプロセスに加え、インド向けの DPDPA 苦情フローと訪問者受付タブも標準で用意されています。
期限を守ったことを証明できます
請求ごとに法域に合わせた SLA タイマー(GDPR は 30 日、CCPA は 45 日)が開始し、期限を超過する前にアラートが届くため、対応漏れを防げます。ベルのアイコンが期限超過の案件をチームに知らせます。
監査人から期限内に請求を処理したかを尋ねられたときは、このワークフローが答えになります。すべての請求、その本人確認、経過、解決内容が、エクスポート可能な 1 つの記録にまとまっています。
できること
エンタープライズ対応
単一のキューが、埋もれるメール DSAR を置き換えます
監査向けに、期限内対応を証明できます
プライバシーチーム向けのロールベースアクセス
セルフサービスの受付により手作業の振り分けを削減