Software de gestão de DSAR e de reclamações de privacidade
A ConsentX é uma plataforma de gestão de DSAR que ajuda os times de privacidade a receber, verificar, atribuir, acompanhar, responder e documentar solicitações de acesso dos titulares (DSARs) e reclamações de privacidade em um espaço de trabalho centralizado.
- Operações de privacidade centralizadas
- Fluxos configuráveis
- Registros prontos para auditoria
Gerencie DSARs e reclamações de privacidade em uma única plataforma
A ConsentX oferece um software centralizado de gestão de DSAR para receber, verificar, atribuir, acompanhar, responder e documentar solicitações de acesso dos titulares e reclamações de privacidade.
Centralize a gestão de solicitações, automatize fluxos, cumpra prazos, colabore entre times e mantenha uma trilha de evidências completa para cada caso, com registros de consentimento e evidências de auditoria armazenados junto a cada solicitação.
O que é gestão de DSAR?
Uma solicitação de acesso do titular (DSAR) é um pedido feito por uma pessoa para exercer direitos de privacidade relacionados aos seus dados pessoais. Nosso guia sobre como tratar solicitações de acesso dos titulares explica, passo a passo, uma resposta em 30 dias.
Dependendo do marco de privacidade aplicável, as pessoas podem ter direitos como:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir informações imprecisas
- Excluir ou eliminar dados pessoais
- Restringir determinados tratamentos ou se opor a eles
- Retirar o consentimento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Tirar dúvidas sobre como seus dados são tratados
Gerenciar essas solicitações manualmente por e-mail, planilhas e sistemas desconectados pode dificultar a visibilidade e a consistência dos processos de resposta. A ConsentX oferece um fluxo centralizado para gerenciar solicitações de privacidade do recebimento à resolução, e o Scanner de privacidade xScan-AI ajuda a mapear o que um site coleta quando uma solicitação precisa ser investigada. Direitos de opt-out que chegam como um sinal automatizado do navegador são tratados pelo Global Privacy Control.
O que é gestão de reclamações?
As reclamações de privacidade permitem que as pessoas levantem preocupações sobre como seus dados pessoais são coletados, usados, armazenados, compartilhados ou tratados de outra forma.
A ConsentX ajuda as organizações a criar um processo estruturado para receber e gerenciar essas preocupações, como parte da Plataforma de gestão de consentimento da ConsentX.
Acompanhe cada reclamação do envio à resolução, mantendo a comunicação, as ações, os documentos e o histórico do caso relevantes.
Como funciona a gestão de DSAR?
- 01
Solicitação recebida
Capte DSARs e reclamações de privacidade pelos canais de recebimento configurados.
- 02
Verificar e classificar
Verificar o solicitante e identificar o tipo de solicitação, o direito aplicável, a jurisdição e a prioridade.
- 03
Atribuir e resolver
Encaminhar a solicitação à equipe adequada, analisar os dados pertinentes e preparar a resposta.
- 04
Mantenha as evidências
Registrar comunicações, ações, decisões e detalhes da resolução para um histórico pronto para auditoria.
Fluxo de DSAR: do recebimento da solicitação à resolução
Um fluxo de DSAR estruturado ajuda os times de privacidade a gerenciar cada solicitação do titular, do recebimento e da verificação de identidade até a resolução e a documentação pronta para auditoria.
Solicitação recebida
Capte DSARs e reclamações de privacidade pelos canais de recebimento configurados.
Verificação de identidade
Verifique a identidade do solicitante usando o processo de verificação configurado pela sua organização antes de tratar informações sensíveis.
Classificação da solicitação
Identifique o tipo de solicitação, o direito de privacidade aplicável, a jurisdição, a prioridade e o time responsável.
Atribua e colabore
Encaminhe a solicitação ao time adequado: privacidade, jurídico, segurança, RH, atendimento ao cliente ou dados.
Principais recursos do software de gestão de DSAR
Caixa de entrada centralizada de DSAR
Gerencie solicitações de privacidade em um único espaço de trabalho, em vez de threads de e-mail e planilhas dispersas.
Recebimento de solicitações
Capte solicitações por meio de formulários e canais de recebimento configuráveis.
Verificação de identidade
Apoie fluxos de verificação antes que informações pessoais sensíveis sejam divulgadas.
Classificação da solicitação
Categorize as solicitações por direito de privacidade, jurisdição, tipo de solicitação, prioridade e status.
Benefícios da gestão de DSAR com a ConsentX
A ConsentX ajuda os times de privacidade a centralizar a gestão de DSAR, ampliar a visibilidade das solicitações, controlar prazos e manter evidências prontas para auditoria.
- Gestão centralizada de DSAR e reclamações
- Fluxos configuráveis de recebimento e verificação de solicitações
- Atribuição automatizada e colaboração entre times
- Controle de prazos, lembretes e alertas
- Histórico completo do caso e trilha de auditoria
- Gestão de evidências e documentação
Quem usa software de gestão de DSAR?
- Times de privacidade que gerenciam as operações diárias de DSAR
- Times jurídicos e de conformidade que tratam reclamações de privacidade
- Times de TI e segurança que apoiam a descoberta de dados e o atendimento das solicitações
- Times de atendimento ao cliente que recebem solicitações de privacidade
- Organizações que gerenciam operações de privacidade em várias jurisdições
Ajuda você a atender a
Gestão de DSAR para times de privacidade e conformidade
Gestão centralizada de solicitações
Gerencie DSARs e reclamações em um espaço de trabalho estruturado.
Responsabilidades claras entre os times
Encaminhe solicitações aos times de privacidade, jurídico, TI, segurança, RH e atendimento ao cliente.
Histórico de casos pronto para servir de evidência
Mantenha comunicações, ações, decisões, documentos e detalhes da resolução.
Fluxos de privacidade controlados
Use etapas, aprovações, lembretes e processos de resposta configuráveis.
Comece grátis com a ConsentX
Centralize DSARs, controle os prazos das solicitações de privacidade, colabore entre times e mantenha registros de casos prontos para auditoria com a ConsentX.
Perguntas frequentes
A ConsentX fornece tecnologia para a gestão de solicitações de privacidade e reclamações. Os direitos legais, prazos, exceções e obrigações de resposta específicos dependem da jurisdição aplicável e das circunstâncias de cada solicitação.