Согласие на cookie — то, что все видели множество раз. При посещении разных сайтов часто всплывает сообщение вроде «Примите наши cookie». Каким бы малозначительным это ни казалось, согласие на cookie сегодня действительно крайне важно. Дело не только в соблюдении различных законов о приватности, но и в защите приватности клиентов и установлении взаимного доверия между пользователями и сайтами.
Проще говоря, получение согласия на cookie — это получение права использовать определённые cookie с разрешения самих посетителей. Cookie можно понимать как крошечные файлы, которые хранятся на устройствах клиентов. Они помогают сайтам запоминать пароли от аккаунтов, отслеживать действия клиентов, улучшать работу сайтов и таргетировать рекламу.
Если такое согласие не получено, сайты могут получать и использовать определённую информацию о клиентах, не сообщая им об этом, поэтому такая практика становится весьма спорной, если не незаконной.
Что такое инструмент согласия на cookie и как выбрать подходящий
Инструмент согласия на cookie — это, по сути, разновидность программного обеспечения. Он помогает сайту получать согласие от посетителей. Кроме того, он отвечает за хранение этих согласий и управление ими. Иначе пришлось бы делать всплывающее окно с нуля и вручную отслеживать выбор каждого посетителя.
Работают инструменты согласия на cookie довольно просто. Посетитель заходит на ваш сайт. Инструмент согласия на cookie немедленно блокирует все cookie, которые не являются действительно необходимыми. После этого сверху или снизу экрана появляется баннер. В этом баннере можно узнать всё о cookie и получить варианты «Принять все», «Отклонить все» и «Управлять настройками». Как только посетитель выбирает один из вариантов, программа согласия на cookie сохраняет его и следит за тем, чтобы загружались только те cookie, которые посетитель разрешил.
В интернете множество инструментов, и выбрать лучший не всегда просто. Вот о чём стоит подумать перед выбором инструмента согласия на cookie:
- Соответствие законам. Инструмент должен соответствовать таким нормам, как GDPR и CCPA.
- Адаптация. Баннер должен вписываться в дизайн вашего сайта.
- Простота использования. Настройка не должна быть сложной даже для тех, кто далёк от техники.
- Автоматическое сканирование. Инструмент должен находить все cookie и распределять их по категориям.
- Журналирование согласий. Инструмент должен фиксировать всё, что выбрал пользователь. Это пригодится при аудите.
- Поддержка разных языков. Если к вам приходят посетители из разных стран, баннер должен уметь говорить на разных языках.
Правильный инструмент экономит время и снижает юридические риски.
Почему согласие на cookie важно?
Здесь дело не только в юридической стороне. Вот почему это важно:
Это защищает приватность. Если сайт отслеживает пользователя, не спрашивая, он собирает его информацию без разрешения. Вопрос заранее даёт пользователям возможность контролировать этот процесс. Они сами говорят сайту, какая информация собирается, а какая нет.
Это создаёт доверие. Понятный и честный баннер сигнализирует пользователям, что их приватность уважают. Это заметно улучшает публичный образ компании. Те, кто отслеживает людей без их согласия, обычно очень быстро теряют доверие.
Это защищает вас юридически. Во многих странах сейчас действует строгое законодательство о приватности. При его нарушении крупные штрафы неизбежны. Правильный подход защищает бизнес от таких ситуаций.
Это повышает прозрачность. Необходимость спрашивать разрешение обязывает сайт быть откровенным. Он должен объяснить, какая информация собирается и зачем. Это хорошо для обеих сторон.
Это улучшает ваши маркетинговые данные. Если пользователи не давали разрешения, ваши данные могут быть некорректными. Такие инструменты, как Google Analytics, требуют чистого источника данных, чтобы работать правильно.
Основные cookie против неосновных cookie
Есть две основные классификации cookie. Различать их очень важно, поскольку к ним применяются разные правила.
Основные cookie обеспечивают правильную работу сайта. Они не требуют предварительного согласия.
Вот несколько примеров:
- Cookie, сохраняющие товары в корзине
- Cookie, обеспечивающие вход в аккаунт
- Cookie, обеспечивающие безопасность и защиту от мошенничества
- Cookie, регулирующие трафик
Без основных cookie базовые функции ломаются. Посетители не смогут войти в аккаунт, совершить покупку или безопасно пользоваться сайтом.
Неосновные cookie не обязательны для полноценной работы сайта. Именно они требуют явного согласия пользователя в первую очередь. Обычно они делятся на несколько категорий:
- Аналитические cookie. Позволяют получать информацию о том, как посетители пользуются вашим сайтом.
- Маркетинговые cookie. Помогают показывать персонализированную рекламу с учётом интересов посетителей.
- Функциональные cookie. Запоминают мелкие детали, например выбранный язык.
- Социальные cookie. Обеспечивают работу кнопок «Поделиться» и встроенного контента.
Действующее законодательство требует, чтобы неосновные cookie загружались только после предварительного согласия пользователя сайта, поэтому хорошее решение для согласия на cookie должно уметь распознавать и сортировать неосновные cookie.
Каким стандартам законов о согласии на cookie следовать
Есть несколько основных законов, регулирующих эту сферу. Полезно о них знать.
- GDPR (Общий регламент по защите данных). Один из самых строгих нормативных актов о приватности; его нужно соблюдать, если к вам приходят посетители из ЕС. По умолчанию GDPR требует ясного, свободно данного согласия на сбор информации, и посетители должны согласиться сами (заранее отмеченные галочки незаконны, а отказаться должно быть так же просто, как согласиться).
- Директива ePrivacy (известная как «закон о cookie»). По охвату схожа с GDPR, применяется вместе с ним и сфокусирована на cookie. Она требует разрешения пользователя до установки cookie на его устройстве или доступа к ним (кроме строго необходимых cookie).
- CCPA и CPRA (нормы Калифорнии). Эти нормы дают жителям Калифорнии право знать, какая информация о них собирается. Они также могут потребовать, чтобы их информацию не продавали. В отличие от GDPR, они не требуют «баннера согласия». Однако они требуют, чтобы владельцы сайтов размещали понятную ссылку, позволяющую заявить, что житель не хочет продажи своей информации.
- LGPD (Бразилия). Этот бразильский закон похож на GDPR: он требует явного разрешения до того, как сайты смогут получать персональные данные через cookie.
- PIPEDA (Канада). Как и другие нормы, канадские законы о приватности требуют от сайтов прозрачности в использовании данных, включая то, какие cookie сайт использует.
Даже находясь вне перечисленных выше территорий, стоит помнить, что эти нормы применяются к людям из любых регионов, пользующимся сайтом; поэтому ограничиваться только тем, как сайт используется внутри своей страны, недостаточно для соблюдения законодательства. Поэтому большинство компаний стремится придерживаться высокого стандарта — обычно GDPR, как уже сказано, чтобы удовлетворить требования большей части мира.
Штрафы недёшевы. Несколько компаний получили многомиллионные взыскания, что показывает последствия несоблюдения этих правил.
Ключевые возможности хорошего инструмента согласия на cookie
Не все инструменты в этой области работают одинаково. Ниже — по-настоящему критичные элементы.
- Автоматическое сканирование cookie. Выбранный инструмент должен постоянно проверять cookie, присутствующие на сайте. Он должен учитывать и новые cookie, добавляемые через сторонний javascript.
- Детализированные опции. Посетители сайта должны иметь возможность определять, какие типы cookie они разрешают. Ответа «да/нет» здесь недостаточно.
- Гео-таргетированные баннеры. У стран свои правила. Продвинутое решение может показывать разный вид баннера в зависимости от местоположения посетителя.
- Запись согласий. Инструмент должен хранить доказательство согласия, включающее время, дату и суть принятого решения. Это критично для аудитов.
- Простой отзыв. Пользователи должны иметь возможность передумать после первого визита.
- Оформление под бренд. Баннер должен соответствовать шрифтам и цветовой палитре бренда.
- Настраиваемый дизайн. Ваш баннер должен отражать цвета, шрифты и тон вашего бренда, чтобы не выглядеть чужеродно.
- Блокировка скриптов до разрешения. Сильное решение блокирует трекеры и неосновные скрипты, пока посетитель не даст согласие свободно.
- Актуальность новому законодательству. Законы о приватности постоянно меняются. Поэтому поставщик должен следить за тем, чтобы его инструмент соответствовал развивающемуся законодательству.
Идеальное решение для согласия на cookie должно делать больше, чем ставить галочку: оно должно быть работающим решением, которое вызывает доверие пользователей и защищает их права.
Преимущества правильного согласия на cookie
Правильный подход приносит пользу и вашему сайту, и вашему бизнесу.
Повышенная юридическая безопасность. Соблюдая все процедуры, вы снижаете вероятность штрафов и юридических проблем.
Лучший пользовательский опыт. Хорошо спроектированный баннер выглядит профессионально, не раздражает пользователей и не закрывает нужную им информацию.
Более сильный бренд. Компании, соблюдающие соответствующие правила, пользуются хорошей репутацией у своей аудитории.
Более точная статистика. Правильно собранное разрешение позволяет вашей аналитике отражать реальное поведение, что ведёт к лучшим бизнес-решениям.
Больше посетителей сайта. Пользователи охотнее возвращаются на сайты, которые уважают их приватность.
Готовность к более строгим будущим требованиям. Политики приватности с каждым днём становятся строже. Надёжная система сегодня означает лёгкую адаптацию завтра.
Как ConsentX помогает управлять согласием на cookie
Вся эта ручная работа отнимает много времени. Процесс сопряжён с рисками, потому что законы постоянно меняются. Здесь на сцену выходит ConsentX. Он позволяет владельцам сайтов легко делать всё это, не проходя через всю рутину самостоятельно. ConsentX автоматически сканирует ваш сайт, проверяя все ваши cookie и те, что добавлены сторонними приложениями. Найденные cookie распределяются по категориям: базовые, аналитические, маркетинговые и функциональные, — так что всё чётко упорядочено.
У платформы также есть настраиваемые баннеры. Вы можете задать нужный дизайн под свой бренд и при этом соблюдать закон. Вы управляете формулировками, цветами и общим видом баннера. Он производит впечатление неотъемлемой части вашего сайта, а не постороннего дополнения. ConsentX даёт вашим посетителям возможность управлять своими настройками. Посетители могут выбрать, какие cookie разрешить, и изменить решение в любой момент.
ConsentX соблюдает различные нормы, включая GDPR и CCPA, а также требования других региональных законов. Поэтому соответствие вашего сайта сохраняется независимо от местоположения его посетителей. Более того, программа по умолчанию блокирует cookie, которые не являются необходимыми, пока посетитель не даст согласие. Таким образом система всегда соответствует требованиям и не нарушает законы.
ConsentX — надёжный вариант, позволяющий взять управление согласием на cookie под контроль без долгой настройки.
Заключение
Согласие на cookie стало ключевой частью работы сайта сегодня. Это не просто юридическое правило. Это способ уважать своих посетителей и их данные. Как только вы понимаете, что это значит, знаете разницу между основными и неосновными cookie, соблюдаете нужные законы и выбираете хороший инструмент, вы можете построить сайт, который одновременно безопасен и заслуживает доверия.
Платформы вроде ConsentX делают это проще. Они автоматизируют сканирование cookie. Они предлагают настраиваемые баннеры. Они ведут точные записи. Это позволяет вам сосредоточиться на росте бизнеса, оставаясь в рамках требований. В конечном счёте хорошая работа с согласием на cookie — это не только про избежание штрафов. Это про построение более безопасного и открытого интернета для всех, кто заходит на ваш сайт.
Готовы упростить согласие на cookie для своего сайта? Попробуйте ConsentX сегодня и сделайте соответствие требованиям проще.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли мне внедрять согласие на cookie на своём сайте?
Если ваш сайт использует неосновные cookie, включая отслеживающие, рекламные или аналитические, вы обязаны использовать согласие на cookie. Требования различаются в зависимости от местоположения ваших пользователей и законодательства, регулирующего ваш сайт.
Требует ли GDPR согласия на cookie?
GDPR устанавливает, что согласие необходимо для cookie, связанных с обработкой персональных данных, если для неё нет иного правового основания. Для многих неосновных отслеживающих cookie согласие должно быть получено до того, как cookie будут установлены или прочитаны.
Нужно ли согласие для cookie?
Не во всех случаях. Есть основные cookie, которые нужны исключительно для работы сайта и не требуют согласия. Неосновные cookie, напротив, как правило, могут устанавливаться только после получения согласия, когда это требуется применимым законодательством.
Как согласие на cookie помогает соответствовать GDPR?
Согласие на cookie — существенное средство соблюдения GDPR, поскольку он требует от сайтов спрашивать разрешение пользователей до применения неосновных cookie. Согласие на cookie позволяет пользователям сайта выбирать, какие cookie они принимают, изменять свои настройки и вспоминать данное согласие в будущем.
Блокирует ли Cookiebot CMP файлы cookie?
Да. Cookiebot CMP может блокировать все неосновные cookie и трекеры, пока пользователь не даст согласие. При этом основные cookie продолжают работать, так как они критичны для базовых функций сайта.