¿Qué es el consentimiento de cookies?
También conocido como: permiso de cookies, gestión del consentimiento de cookies, consentimiento de cookies del sitio web
Según las leyes de privacidad aplicables, un sitio web puede necesitar obtener el consentimiento informado antes de cargar cookies de analítica, publicidad, personalización u otras cookies no esenciales.
Un banner de consentimiento de cookies da a los visitantes una opción clara sobre cómo se usan sus datos y sus cookies. Una solución de consentimiento conforme debe explicar las finalidades de las distintas categorías de cookies, ofrecer opciones reales, respetar la decisión del visitante e impedir que las cookies no esenciales se ejecuten antes de obtener el consentimiento necesario.
El consentimiento de cookies es una parte importante del cumplimiento en materia de privacidad web bajo normativas como el GDPR, las reglas ePrivacy, el UK GDPR y otros marcos de privacidad de todo el mundo.
¿Qué significa el consentimiento de cookies?
El consentimiento de cookies consiste en obtener el permiso del visitante antes de usar cookies o tecnologías de rastreo similares que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Por ejemplo, un sitio web puede utilizar:
Cookies estrictamente necesarias
Para mantener sesiones iniciadas, carritos de compra, la seguridad o el funcionamiento básico del sitio.
Cookies de analítica
Para entender cómo usan los visitantes el sitio web.
Cookies de publicidad
Para medir campañas o mostrar publicidad personalizada.
Cookies funcionales
Para recordar preferencias y mejorar la experiencia de usuario.
No todas las cookies requieren consentimiento. Las cookies estrictamente necesarias suelen tratarse de forma distinta a las no esenciales. Los requisitos concretos dependen de las leyes de privacidad aplicables y de la finalidad de la cookie.
¿Cómo funciona el consentimiento de cookies?
Un sistema de consentimiento de cookies suele funcionar mediante un banner de cookies o una plataforma de gestión del consentimiento (CMP). Cuando un visitante llega por primera vez, el sitio web puede:
Informar
Informar al visitante sobre las cookies y las tecnologías de rastreo que se utilizan.
Explicar
Explicar por qué es necesaria cada categoría de cookies.
Ofrecer opciones
Ofrecer opciones como aceptar todo, rechazar las cookies no esenciales o configurar las preferencias.
Bloquear
Bloquear los rastreadores no esenciales hasta que se otorgue el consentimiento necesario.
Registrar
Registrar el consentimiento para que el sitio pueda demostrar qué aceptó el visitante.
Respetar la retirada
Respetar la retirada cuando un visitante cambia o retira su consentimiento.
Un banner de cookies por sí solo no hace necesariamente que un sitio web cumpla la normativa. Las tecnologías de rastreo subyacentes también deben respetar la decisión del visitante.
¿Es obligatorio el consentimiento de cookies?
Los requisitos de consentimiento de cookies dependen de las cookies que use el sitio web, de las finalidades del tratamiento y de las leyes de privacidad aplicables a sus visitantes.
Conforme a las reglas ePrivacy de la UE y al GDPR, las cookies no esenciales -como muchas cookies de analítica, publicidad y rastreo- requieren por lo general un consentimiento previo e informado antes de ser instaladas o leídas. Las cookies estrictamente necesarias pueden funcionar sin consentimiento cuando son realmente imprescindibles para prestar el servicio solicitado.
Otras jurisdicciones tienen sus propios requisitos sobre cookies, rastreo, datos personales y derechos de exclusión. Por eso las empresas deben configurar su experiencia de consentimiento según las regiones y los marcos de privacidad que apliquen a su sitio web.
¿Qué es un banner de consentimiento de cookies?
Un banner de consentimiento de cookies es un aviso que se muestra en un sitio web para informar a los visitantes sobre las cookies y darles control sobre el rastreo no esencial.
Un banner bien diseñado debe permitir a los visitantes, de forma sencilla:
- Aceptar las cookies no esenciales
- Rechazar las cookies no esenciales
- Configurar sus preferencias de cookies
- Entender las finalidades de las distintas categorías de cookies
- Cambiar o retirar su consentimiento más adelante
Las opciones de consentimiento deben presentarse con claridad y sin prácticas de diseño engañosas.
Consentimiento de cookies y GDPR
El consentimiento de cookies bajo el GDPR está estrechamente ligado a las reglas ePrivacy de la UE que regulan las cookies y las comunicaciones electrónicas.
Para las cookies no esenciales que requieren consentimiento, los sitios web deben obtenerlo por lo general antes de que se activen esas cookies o los rastreadores asociados. El consentimiento debe ser informado, específico, libre y poder retirarse.
Los sitios web también deben conservar evidencias adecuadas del consentimiento y asegurarse de que sus tecnologías de rastreo respeten las decisiones de los visitantes.
Consentimiento de cookies e India
El consentimiento de cookies también puede formar parte de la estrategia de cumplimiento en materia de privacidad y protección de datos de un sitio web en India. El marco indio de protección de datos personales digitales establece requisitos de información y consentimiento para los tratamientos de datos personales que cubre.
Para los sitios web que atienden a visitantes en India, las empresas deben evaluar cómo interactúan las cookies, los identificadores en línea, las herramientas de analítica, las tecnologías publicitarias y otros rastreadores con sus obligaciones de tratamiento de datos.
La experiencia de consentimiento adecuada debe basarse en las tecnologías que el sitio web utiliza realmente y en las leyes aplicables a sus usuarios.
¿Por qué es importante el consentimiento de cookies?
El consentimiento de cookies ayuda a las empresas a dar a los visitantes un control real sobre cómo se utilizan las tecnologías de rastreo.
Un consentimiento de cookies eficaz puede ayudar a las organizaciones a:
- Mejorar la transparencia sobre el rastreo en el sitio web
- Respetar las preferencias de privacidad de los visitantes
- Impedir el rastreo no esencial antes del consentimiento necesario
- Conservar registros de las decisiones de consentimiento
- Respaldar el cumplimiento en materia de privacidad en distintas jurisdicciones
- Reducir el riesgo de rastreo no autorizado
- Generar más confianza entre los visitantes del sitio
El objetivo no es simplemente mostrar un banner de cookies. El objetivo es asegurarse de que el sitio web respete realmente la decisión del visitante.
Buenas prácticas de consentimiento de cookies
Una implementación de consentimiento de cookies respetuosa con la privacidad debería:
- Usar un lenguaje claro y fácil de entender
- Separar las cookies necesarias de las no esenciales
- Evitar preseleccionar categorías opcionales cuando se requiere consentimiento
- Ofrecer una forma clara de rechazar o configurar las cookies no esenciales
- Bloquear los rastreadores correspondientes antes del consentimiento
- Registrar la información relevante del consentimiento
- Permitir a los visitantes retirar o cambiar sus preferencias
- Mantener actualizadas las declaraciones de cookies y los avisos de privacidad
- Aplicar las reglas adecuadas según la jurisdicción del visitante
El consentimiento de cookies en ConsentX
ConsentX ayuda a las empresas a gestionar el consentimiento de cookies en todos sus sitios web y regiones.
Con ConsentX puedes:
Escanear rastreadores
Escanear sitios web en busca de cookies, rastreadores y tecnologías de terceros.
Banner de consentimiento de cookies
Mostrar un banner de consentimiento de cookies personalizable.
Categorización de cookies
Clasificar las cookies y las tecnologías de rastreo por categorías.
Bloqueo previo
Bloquear los scripts no esenciales antes del consentimiento.
Reglas por región
Aplicar reglas de privacidad específicas por región.
Google Consent Mode v2
Integrarte con Google Consent Mode v2.
Registros de consentimiento
Registrar las decisiones de consentimiento y las versiones de la política.
Evidencias inalterables
Conservar evidencias de consentimiento inalterables.
Retirada y solicitudes
Dar soporte a la retirada del consentimiento y a las solicitudes de privacidad.
Así las empresas van más allá de mostrar un simple banner de cookies y construyen una experiencia de consentimiento aplicable y auditable.
Lleva el consentimiento de cookies a la práctica
ConsentX te ayuda a detectar rastreadores, recoger un consentimiento de cookies significativo, bloquear los scripts no esenciales antes del consentimiento y mantener registros listos para auditoría.
Términos relacionados
El consentimiento previo significa que los rastreadores no esenciales permanecen inactivos hasta que el visitante otorga el permiso necesario. El bloqueo previo es el mecanismo técnico que impide que esos rastreadores se activen antes del consentimiento.
Una plataforma de gestión del consentimiento es un software que recoge, almacena, gestiona y aplica las decisiones de los usuarios sobre cookies y tratamiento de datos personales.
Un banner de consentimiento de cookies es la interfaz que informa a los visitantes sobre las cookies y les permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.
Un recibo de consentimiento es el registro de la decisión de un usuario, con información como el momento del consentimiento, las finalidades seleccionadas y la política o configuración aplicable.
Google Consent Mode v2 permite a los sitios web comunicar las decisiones de consentimiento a las etiquetas de Google compatibles para que su comportamiento se ajuste a las preferencias de privacidad del usuario.