在一个平台上管理 DSAR 与隐私投诉
ConsentX 提供集中式 DSAR 管理软件，用于受理、核验、分派、跟踪、响应并记录数据主体访问请求和隐私投诉。
集中管理请求、自动化工作流、把控截止期限、跨团队协作，并为每个案例保留完整的证据轨迹，同时将同意记录与审计证据随每项请求一并存储。
什么是 DSAR 管理？
数据主体访问请求（DSAR）是个人为行使与其个人数据相关的隐私权利而提出的请求。我们的数据主体访问请求处理指南将带您逐步完成 30 天内的响应。
根据适用的隐私框架，个人可能享有以下权利：
- 访问其个人数据
- 更正不准确的信息
- 删除或清除个人数据
- 限制或反对某些处理活动
- 撤回同意
- 请求数据可携带
- 询问其数据的处理方式
通过邮件、电子表格和互不相通的系统手动管理这些请求，很难保持可见性和一致的响应流程。ConsentX 为隐私请求提供从受理到解决的集中式工作流；当某项请求需要调查时，xScan-AI 隐私扫描器可帮助梳理网站收集了哪些数据。以浏览器自动信号形式发出的选择退出权利请求，则由 Global Privacy Control 处理。
什么是投诉管理？
隐私投诉让个人能够就其个人数据的收集、使用、存储、共享或其他处理方式提出关切。
作为更广泛的 ConsentX 同意管理平台的一部分，ConsentX 帮助组织建立结构化流程来受理和管理这些关切。
跟踪每项投诉从提交到解决的全过程，同时保留相关的沟通、操作、文件和案例历史。
DSAR 管理是如何运作的？
- 01
收到请求
通过已配置的受理渠道采集 DSAR 和隐私投诉。
- 02
核验与分类
核验请求人身份，确定请求类型、适用权利、适用法域与优先级。
- 03
分派与办理
将请求分派给相应团队，核查相关数据并准备答复。
- 04
保留证据
记录沟通、处理动作、决定与办结详情，形成可供审计的案件历史。
DSAR 工作流：从请求受理到解决
结构化的 DSAR 工作流帮助隐私团队管理每一项数据主体请求，涵盖受理、身份核验、解决直至可供审计的文档记录。
收到请求
通过已配置的受理渠道采集 DSAR 和隐私投诉。
身份核验
在处理敏感信息之前，按照贵组织配置的核验流程核验请求者的身份。
请求分类
确定请求类型、适用的隐私权利、司法管辖区、优先级和负责团队。
分派与协作
将请求转交给相应的隐私、法务、安全、人力资源、客户支持或数据团队。
DSAR 管理软件的关键功能
集中式 DSAR 收件箱
在单一工作区中管理隐私请求，告别分散的邮件往来和电子表格。
请求受理
通过可配置的表单和受理渠道采集请求。
身份核验
在披露敏感个人信息之前，支持核验工作流。
请求分类
按隐私权利、司法管辖区、请求类型、优先级和状态对请求进行分类。
面向隐私与合规团队的 DSAR 管理
集中式请求管理
在一个结构化工作区中管理 DSAR 与投诉。
跨团队职责清晰
将请求转交给隐私、法务、IT、安全、人力资源和客户支持团队。
随时可作证据的案例历史
保留沟通记录、操作、决定、文件和解决详情。
受控的隐私工作流
使用可配置的阶段、审批、提醒和响应流程。
常见问题
ConsentX 提供用于隐私请求与投诉管理的技术。具体的法定权利、时限、豁免情形和响应义务，取决于适用的司法管辖区以及每项请求的具体情况。