Introduction
Tous les sites web que vous visitez laissent des empreintes numériques sous la forme de petits fichiers appelés cookies. Ces cookies aident les sites à vous reconnaître comme utilisatrice ou utilisateur authentifié et connecté, et enregistrent vos préférences telles que la langue choisie, les articles de votre panier et votre historique de navigation. Pourtant, la plupart des administrateurs de sites n'ont aucune idée de la liste des cookies et des scripts de suivi actifs sur leur site. Cela peut les exposer à des conséquences juridiques, car des lois comme le GDPR, le CCPA et le nouveau DPDPA en Inde imposent aux propriétaires de sites de connaître en détail les cookies et traceurs utilisés sur leur site.
Une analyse de cookies vous aide à identifier tous les cookies et traceurs actifs sur votre site. Elle vous fournit en outre une liste détaillée de l'usage de chaque cookie, de qui l'utilise et de son éventuelle activité avant que l'internaute n'ait consenti à sa présence. Tout administrateur de site doit effectuer une analyse de cookies régulièrement afin de ne pas s'exposer à des problèmes juridiques liés à une collecte de données non autorisée sur son site.
Qu'est-ce qu'une analyse de cookies et comment fonctionne-t-elle ?
Une analyse de cookies est une analyse automatisée de votre site qui reproduit le processus d'ouverture d'une page dans un navigateur, en collectant chaque cookie, traceur, pixel et script déclenché.
Comment se déroule l'analyse :
- L'outil d'analyse parcourt toutes vos pages web une par une.
- Il observe le chargement de la page dans le navigateur, en imitant le comportement d'un navigateur ordinaire.
- Tous les cookies déposés au cours du processus sont collectés et classés par domaine, date d'expiration et finalité.
- L'outil détecte les scripts contenant des traceurs tiers, des pixels ou toute autre solution analytique.
- L'ensemble est ensuite trié en catégories : nécessaires, fonctionnels, analytiques, marketing, etc.
Certains outils d'analyse de cookies parcourent automatiquement toutes les pages de votre site, tandis que d'autres exigent que vous saisissiez chaque URL individuellement. Dans les deux cas, le résultat vous donnera une vision précise des activités en arrière-plan de votre site.
Les propriétaires de sites ayant utilisé un scanner de cookies rapportent souvent avoir été surpris, voire horrifiés, par le résultat. Les pixels de suivi, les vidéos intégrées et les widgets marketing peuvent contenir des dizaines de scripts tiers autrement invisibles.
Pourquoi un audit de cookies est-il important ?
Un audit de cookies est nécessaire pour les trois raisons suivantes :
Conformité juridique Les lois existantes en matière de protection des données et de vie privée de divers pays exigent que les visiteurs soient informés de l'utilisation d'outils de suivi sur les sites web. Il est en outre nécessaire de respecter les exigences d'obtention du consentement pour l'utilisation des cookies non essentiels comme des cookies essentiels. L'absence des informations requises et du recueil du consentement peut entraîner des sanctions et des plaintes d'utilisateurs. Selon l'endroit où se trouvent vos visiteurs, cela peut inclure des lois sur la vie privée telles que le GDPR, le CCPA et le DPDPA.
Confiance Les internautes sont très attentifs à leur vie privée et ne souhaitent pas que leurs données personnelles soient collectées et utilisées sans consentement. La transparence en matière de vie privée instaure la confiance et, à l'inverse, son absence peut faire perdre confiance aux utilisateurs.
Performance du site Un audit peut révéler des balises abandonnées, c'est-à-dire des fragments de code restés sur le site après la mise hors service de l'outil concerné. De telles balises ralentissent le chargement des pages ; les supprimer améliore donc les performances.
Voici la version condensée des enseignements essentiels :
| Zone de risque | Ce qui arrive sans audit |
|---|---|
| Exposition juridique | Amendes, mises en demeure, plaintes auprès des autorités |
| Confiance des visiteurs | Les visiteurs se sentent suivis sans autorisation |
| Exactitude du consentement | Votre bannière ne correspond pas à l'activité réelle |
| Vitesse du site | Des scripts et fichiers de suivi inutilisés ralentissent les pages |
| Risque fournisseur | Des scripts tiers déposent des données de suivi que vous n'avez jamais approuvées |
Un audit de sécurité indépendant du site est le seul moyen de savoir exactement ce qui se passe sur votre site web.
À lire aussi : Qu'est-ce que la conformité des cookies ? Un guide complet
Comment analyser les cookies de votre site web
Réaliser l'audit ne demande pas beaucoup d'efforts. Toutes les actions sont simplifiées et à la portée de presque tout propriétaire de site.
Voici les sept étapes pour analyser les cookies et traceurs d'un site web :
- Définissez la méthode d'analyse Plusieurs scanners sont disponibles gratuitement, qu'il s'agisse d'extensions ou de scanners en ligne. Ces scanners s'appuient soit sur l'API gratuite, soit sur les outils de développement d'un navigateur. La solution la plus simple consiste à utiliser un scanner gratuit ne nécessitant pas la création d'un compte. Ainsi, l'outil ConsentX propose un scanner gratuit de cookies et de traceurs qui analyse les pages publiques du site afin de détecter tous les déclencheurs actifs avant le consentement.
- Commencez l'analyse par la page d'accueil, car c'est elle qui comporte le plus grand nombre de scripts tiers.
- Poursuivez l'analyse sur les pages principales du site, notamment la page de paiement, le formulaire de contact, les articles de blog et les pages d'atterrissage. Ces différentes pages peuvent comporter d'autres scripts et technologies absents de la page d'accueil.
- L'étape suivante consiste à examiner la liste des cookies et des données collectées sur le site. Dans la plupart des scanners, ces informations sont présentées dans un tableau comportant des colonnes pour la catégorie, le nom du cookie, le domaine et la date d'expiration. À ce stade, il faut répartir les cookies et traceurs en catégories et marquer tous les éléments appartenant au domaine propre du site. Ces informations permettent également de vérifier si vos pratiques en matière de cookies sont conformes aux lois applicables sur la vie privée telles que le GDPR, le CCPA et le DPDPA.
- Les propriétaires de sites doivent prêter attention au moment exact où un script est déclenché. Cette étape est souvent omise ou mal réalisée, ce qui aboutit à des cookies et traceurs supplémentaires. Les propriétaires de sites doivent vérifier que tous les cookies et traceurs n'assurant pas un service essentiel sont inactifs avant le chargement de la page.
- La sixième étape consiste à rassembler toutes les informations sur les cookies et traceurs détectés sur le site. Ces données serviront à rédiger la politique de confidentialité et à paramétrer la solution de consentement du site. Chaque élément doit comporter une description, une catégorie et une origine (première partie ou tierce partie).
- L'analyse doit devenir une procédure régulière, car de nouveaux cookies et traceurs peuvent toujours être introduits. Certains changements peuvent être intégrés à l'insu de l'administrateur du site, en raison de plugins, de publicités et de divers modules tiers.
10 façons efficaces d'analyser les cookies d'un site web
Il existe plus d'une façon de réaliser cette analyse. Voici 10 méthodes qu'il est bon de connaître.
| Méthode | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Scanner de cookies en ligne gratuit | Des outils comme le scanner de cookies ConsentX vérifient vos pages publiques et répertorient ce qui s'y exécute, sans création de compte. |
| Outil de développement du navigateur | Tout navigateur moderne vous permet d'inspecter les données stockées directement via son inspecteur intégré |
| Extensions de navigateur | Les extensions d'inspection affichent, dans un format simple et lisible, ce qui est déposé pendant votre navigation |
| Robots d'exploration automatisés | Ces outils analysent l'intégralité de votre site, page par page, et constituent un inventaire complet |
| Analyse via une plateforme de gestion du consentement (CMP) | De nombreuses CMP, dont ConsentX, intègrent une analyse au processus de configuration du consentement |
| Inspection manuelle des pages | Pour les petits sites, vous pouvez ouvrir chaque page et vérifier manuellement ce qui est stocké |
| Surveillance du trafic réseau | Les outils qui observent les requêtes réseau peuvent révéler des données déposées par des scripts chargés en arrière-plan |
| Audit du gestionnaire de balises | Si vous utilisez Google Tag Manager, l'examen de vos balises montre lesquelles pourraient déposer des données de suivi |
| Revue des fournisseurs tiers | Demandez à chaque fournisseur et éditeur de plugin ce que son code dépose sur vos pages |
| Analyses récurrentes programmées | Programmez des analyses automatiques hebdomadaires ou mensuelles afin qu'aucun nouveau traceur ne passe inaperçu |
Une combinaison de deux ou trois d'entre elles est optimale : un outil d'analyse se contente de découvrir ce qui est présent, tandis qu'une inspection manuelle aide à comprendre pourquoi cela s'y trouve.
Différentes méthodes d'analyse des cookies d'un site web
Toutes les méthodes d'analyse ne se valent pas. Voici un aperçu des différentes approches et des cas où les employer.
| Méthode | Idéale pour | Niveau d'effort |
|---|---|---|
| Scanner en ligne gratuit | Un premier aperçu rapide de n'importe quel site | Faible |
| Outil de développement du navigateur | Examiner une page en détail | Faible |
| Robot d'exploration à l'échelle du site | Les grands sites comportant de nombreuses pages | Moyen |
| Analyse intégrée à la CMP | La gestion continue du consentement | Moyen |
| Inspection manuelle | Les petits sites, les vérifications ponctuelles | Élevé |
| Outil de trafic réseau | Déboguer les scripts de suivi complexes | Élevé |
L'analyse automatisée est la méthode la plus rapide pour toute entreprise : elle permet de traiter des dizaines ou des centaines de pages et de découvrir des traceurs dont on ne soupçonnait même pas l'existence. Elle est idéale pour le e-commerce, le SaaS ou les éditeurs de contenu disposant d'un site volumineux.
L'analyse manuelle a elle aussi sa place. Elle est nécessaire pour étudier le fonctionnement d'un traceur en particulier ou pour résoudre un problème de consentement sur une page donnée.
L'analyse continue depuis une plateforme de consentement est ce qu'utilisent la plupart des entreprises. Elle permet à la fois de détecter les traceurs et d'appliquer le consentement, au moyen d'une solution dédiée telle que ConsentX.
Comment examiner les résultats de votre analyse de cookies et agir en conséquence
Détecter l'activité de suivi n'est que la moitié du travail ; l'autre moitié consiste à savoir quoi faire de cette information. Voici ce qu'il convient de faire ensuite.
Catégorisez chaque cookie que vous avez trouvé. La plupart des audits utilisent une variante des quatre catégories suivantes :
- Nécessaires Indispensables au fonctionnement du site, comme la session de connexion ou le panier d'achat.
- Fonctionnels Améliorent l'expérience, par exemple en mémorisant les paramètres de langue.
- Analytiques Mesurent le trafic et les comportements, comme Google Analytics.
- Marketing Utilisés pour la publicité et le reciblage.
Vérifiez à quel moment le consentement est demandé Les cookies nécessaires doivent être exemptés de blocage, tandis que tous les autres doivent avoir obtenu le consentement avant d'être chargés sur l'appareil d'un visiteur.
Supprimez tous les cookies inutiles Les vieux fragments de code de plugins inutilisés depuis des années et le code analytique remplacé figurent parmi les découvertes courantes des analyses de cookies. Tout script qui n'est pas activement utilisé doit être supprimé, ainsi que son code de suivi.
Mettez à jour votre politique de cookies La version publiée sur votre site doit toujours refléter exactement les catégories relevées lors de l'analyse.
Mettez à jour votre bannière de cookies Vos visiteurs ne doivent être invités à consentir qu'à ce qui a été relevé lors de l'analyse. Si du code analytique ou marketing se déclenche avant le consentement, il devra être bloqué par un script de blocage préalable des scripts.
Relancez une analyse de votre site Après avoir effectué les mises à jour, assurez-vous que tout fonctionne correctement en réalisant une nouvelle analyse.
Erreurs courantes d'audit de cookies à éviter
Même les équipes les plus rigoureuses peuvent commettre des erreurs au cours de cette procédure.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des erreurs courantes liées aux audits de suivi de sites web qu'il faut éviter.
- N'analyser que la page principale Si la page d'accueil est généralement la page la plus volumineuse d'un site, d'autres pages peuvent elles aussi comporter des scripts et technologies de suivi qui leur sont propres.
- Ne pas tenir compte des traceurs tiers Les cookies et scripts de suivi intégrés par des services tiers assurant la vidéo, le chat, la publicité et d'autres fonctions sont également présents.
- Ne pas comprendre qu'il s'agit d'un processus continu Les sites évoluent, et leurs technologies de suivi évoluent aussi ; l'audit doit donc être répété.
- Ne pas analyser le moment de déclenchement du script La liste de traceurs obtenue n'indique pas s'ils apparaissent sur la page avant ou après le consentement de l'utilisateur.
- Utiliser une politique de confidentialité générique La politique de confidentialité publiée sur un site doit refléter les conclusions d'un audit, ce qui implique qu'elle soit personnalisée.
- Ne pas analyser les sites sur mobile Les versions mobiles comportent généralement des scripts différents et peuvent collecter des données différentes.
- Ne pas analyser les sous-domaines Les blogs, forums et boutiques rattachés au domaine principal se trouvent sur des sous-domaines distincts et peuvent nécessiter une analyse séparée.
- Ne pas consulter les équipes de développement et de marketing Ces services ajoutent souvent de nouvelles balises et de nouveaux scripts dont l'équipe chargée de la vie privée n'a pas connaissance.
Éviter ces écueils garantira qu'un audit de suivi de site web est mené de façon approfondie et améliore réellement la conformité en matière de vie privée, au lieu d'être simplement coché pour la forme.
Bonnes pratiques pour mener un audit de cookies
Programmez des analyses régulières des cookies afin d'assurer la conformité, à des intervalles n'excédant pas un trimestre ou un mois. Un audit unique ne suffit pas, car les sites sont constamment mis à jour et de nouveaux cookies peuvent être ajoutés sans que personne ne s'en aperçoive.
Constituez un inventaire de tous les cookies relevés lors de l'analyse. Cette liste doit être mise à jour chaque fois que de nouveaux cookies sont découverts, et comporter pour chacun sa finalité, sa catégorie, son domaine et sa date d'expiration.
Le meilleur moyen de réduire au minimum le nombre de cookies nécessaires est de recourir à la méthode du blocage préalable des scripts. Ainsi, tous les cookies indésirables, qui seraient autrement requis pour garantir le fonctionnement du site, ne seront ajoutés sur l'appareil de l'utilisateur qu'après son consentement à leur stockage. Comme les utilisateurs du site peuvent se trouver partout dans le monde et relever de lois différentes sur la vie privée, il peut être utile d'employer un moteur de règles géodépendant pour reconnaître les lois applicables au lieu où se trouve l'utilisateur.
Rappelez aux équipes de développement et de marketing que tout nouveau script ou plugin nécessite un audit de cookies avant son installation en environnement de production. Pour garantir l'exactitude et la fiabilité des données, il peut être utile de combiner analyses et audits automatisés avec des tests manuels, et d'actualiser les résultats d'analyse à chaque mise à jour du site.
Conclusion
Réaliser une analyse de cookies n'est pas qu'une formalité de conformité. C'est la façon de savoir réellement ce que votre site fait des données de vos visiteurs. Commencez simplement : analysez vos pages clés, classez ce que vous trouvez en catégories claires et alignez votre bannière de consentement et votre politique de confidentialité sur la réalité.
Faites de l'analyse une habitude régulière, et non un événement ponctuel. Des outils comme ConsentX associent l'analyse à la gestion du consentement et au blocage préalable des scripts : vous ne vous contentez plus de trouver les cookies, vous les maîtrisez correctement, région par région, loi par loi.
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Questions fréquentes
Pourquoi dois-je analyser les cookies de mon site web ?
Analyser les cookies de votre site vous permet de voir quels types de cookies sont présents, d'où ils proviennent et ce qu'ils font. Vous pourrez également repérer les cookies inconnus ou inutiles et vous assurer que votre usage des cookies respecte les règles et réglementations qui les encadrent, par exemple le GDPR et le CCPA.
Quelles sont les exigences légales relatives à l'utilisation des cookies ?
Les exigences applicables aux cookies dépendent du pays dans lequel votre site est hébergé et du type de cookies utilisés. Les propriétaires de sites doivent informer les visiteurs de l'utilisation de cookies non essentiels et obtenir leur consentement pour stocker des informations sur leurs appareils. Ils doivent également indiquer quelles données les cookies collectent, comment elles sont utilisées et comment les visiteurs peuvent s'opposer à leur utilisation.
Quelles sont les exigences du GDPR relatives à l'utilisation des cookies ?
Selon le GDPR, les sites web doivent obtenir le consentement éclairé et libre des utilisateurs. Les utilisateurs du site doivent pouvoir retirer leur consentement aussi facilement qu'ils l'ont donné, et la portée du consentement doit être claire. Le consentement ne doit pas être mêlé à d'autres informations, et les propriétaires de sites doivent être en mesure de démontrer qu'il a été donné. Les cookies non essentiels sont ceux qui vont au-delà des fonctions essentielles prévues par la loi. Pour les cookies essentiels, les procédures de conformité peuvent être assouplies si ces cookies assurent strictement des services essentiels demandés par les utilisateurs.
Puis-je analyser manuellement les cookies de mon site web ?
Oui, les cookies peuvent être vérifiés manuellement à l'aide de la console de développement d'un navigateur. Pour cela, il faudra ouvrir une application exécutant le site et consulter la section stockage ou application du site, où se trouvent les cookies. Cette démarche exige toutefois des connaissances techniques et du temps, et il est possible de passer à côté de cookies stockés ailleurs sur le site. C'est pourquoi analyser les cookies avec un outil automatique est une meilleure option.
Quel est le meilleur scanner de cookies pour un site web ?
Le choix du meilleur scanner de cookies dépend de la taille de votre site et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Idéalement, il devrait pouvoir analyser non seulement les cookies internes mais aussi les cookies tiers, indiquer la catégorie du cookie, montrer son origine et mettre en évidence les problèmes de conformité liés aux cookies. Si votre site fonctionne à grande échelle, un scanner automatique est une meilleure option que l'analyse manuelle de chaque cookie.