مقدمة
تزداد قوانين ملفات تعريف الارتباط صرامةً عامًا بعد عام. وتشترط لوائح مثل GDPR و CCPA و DPDPA على وجه الخصوص أن تحصل المواقع على موافقة صريحة من زوّارها قبل تتبعهم. ومع أن معظم أصحاب المواقع يعرفون بالفعل أنهم بحاجة إلى لافتة لملفات تعريف الارتباط، فإن عددًا أقل بكثير منهم يدرك تفاصيل ما يحدث بعد أن ينقر المستخدمون على «قبول» أو «رفض».
يمثّل Google Consent Mode حلًا جيدًا لمعالجة هذه المشكلة ومساعدة موقعك على الامتثال لجميع اللوائح مع الاستمرار في جمع كل البيانات التي تحتاجها للتحليلات والإعلانات. غير أنه ليس أداة قائمة بذاتها. فلكي تتمكن من استخدام Google Consent Mode، يجب أن تكون لديك منصة إدارة موافقة (CMP) مثبّتة على موقعك. وتتولى منصات إدارة الموافقة مهمة طلب الموافقة من مستخدميك ثم نقل هذه المعلومة إلى وسوم Google. يشرح هذا المقال كيف يعمل Google Consent Mode تحديدًا مع منصات إدارة الموافقة، ويقدّم بعض المعلومات عن التعامل مع ملفات تعريف الارتباط في موقعك.
Google Consent Mode أداة طوّرتها Google لمساعدة أصحاب المواقع على الموازنة بين الامتثال التنظيمي وجمع البيانات. وبهذه الأداة يمكن إيقاف الوسوم التي تستخدم خدمات Google مؤقتًا أو تعديل سلوكها بحسب ما إذا كان المستخدم قد وافق على التتبع وما هي ميزات التتبع المحددة التي سمح بها على الموقع.
وبعبارة أبسط، تتيح هذه الأداة لخدمات Google أن تعمل على نحو يتوافق مع قوانين ملفات تعريف الارتباط. إلا أن الأداة نفسها لا تملك أي وظيفة لطلب موافقة المستخدم – ولهذا الغرض يجب استخدام منصات إدارة الموافقة التي توصي بها Google جنبًا إلى جنب مع الأداة.
ويمكن استخدام منصات إدارة الموافقة هذه لجمع الموافقة من المستخدمين ثم إبلاغ وسوم Google باختيارهم، بما يسمح للموقع بمواصلة العمل بصورة طبيعية دون مخالفة القوانين. وفهم كيفية تفاعل منصات إدارة الموافقة مع Google Consent Mode أمر جوهري للتمكن من بناء نظام امتثال لملفات تعريف الارتباط على موقعك. كما تتناول الأقسام التالية أوضاع التشغيل والميزات وطرق التحقق من أن كل شيء مُعدّ على النحو الصحيح.
ما هو Google Consent Mode؟
Google Consent Mode هو إطار العمل الذي توفّره Google ويتيح لموقعك إبلاغ وسوم Google (Google Analytics و Google Ads) بما إذا كان مستخدم بعينه قد وافق على ملفات تعريف الارتباط والتتبع. وتتجاوز هذه المعلومة الإعدادات الافتراضية لوسوم Google وتؤثر في عملية التتبع.
وبتطبيق Google Consent Mode يمكنك الاستفادة من كامل الإمكانات التحليلية والتسويقية لوسوم Google مع احترام خصوصية المستخدمين والامتثال للوائح الخصوصية.
فعندما يوافق زائر الموقع على ملفات تعريف الارتباط، يسير كل شيء كالمعتاد ويمكنك جمع بيانات التحليلات باستخدام وسوم Google. أما إذا لم يوافق المستخدم على ملفات تعريف الارتباط، فما زال بإمكان وسوم Google جمع بعض المعلومات عن زائر الموقع عبر اتصال ping لا يعتمد على ملفات تعريف الارتباط.
يستخدم Google Consent Mode عدة ملفات تعريف ارتباط لأداء عمله، ويخزّن كل ملف منها سلسلة موافقة محددة لنطاقك. وفيما يلي قائمة بجميع الإشارات المتاحة في Google Consent Mode v2.
| إشارات الموافقة | ما تتحكم فيه |
|---|---|
| ad_storage | تخزين ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالإعلانات. |
| analytics_storage | تخزين ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالتحليلات، مثل Google Analytics. |
| ad_user_data | ما إذا كان يمكن إرسال بيانات المستخدم إلى Google لأغراض إعلانية. |
| ad_personalization | ما إذا كان يمكن استخدام البيانات للإعلانات المخصّصة. |
وفي كل مرة يتخذ فيها زائر قرارًا على لافتة ملفات تعريف الارتباط لديك، تحدّث منصة إدارة الموافقة هذه الإشارات. وهذه هي الصلة الجوهرية بين جمع الموافقة والسلوك الفعلي لوسوم Google.
كيف تعمل منصات إدارة الموافقة مع Google Consent Mode؟
تعمل منصات إدارة الموافقة مع Google Consent Mode من خلال تمثيل اختيار المستخدم أمام وسوم Google الموجودة على الموقع. فتجمع المنصة الاختيار وتمرّره إلى وسوم Google عبر إشارات Google Consent Mode. ولنستعرض عملية تخصيص الموافقة في Google Tag Manager من خلال سيناريو يزور فيه مستخدم الموقع:
- عندما يزور المستخدم الموقع، تُحمَّل منصة إدارة الموافقة (Consent Management Platform) قبل أي أدوات تتبع تتطلب موافقة.
- تعرض المنصة لافتة موافقة على المستخدم وتطلب منه السماح بملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو ضبط إعدادات مخصّصة.
- يُمنح المستخدم خيار تخصيص موافقته، وتحدّث المنصة إشارات Google Consent Mode: ad_storage و analytics_storage و ad_user_data و ad_personalization.
- تقرأ وسوم Google الإشارات وتغيّر سلوكها فتجمع بيانات موسّعة أو بيانات محدودة أو لا تجمع أي بيانات، بحسب اختيار المستخدم.
- وإذا غيّر المستخدم اختياره، تحدّث المنصة إشارات Google في الوقت الفعلي.
ولهذا فإن عبارة «تعمل منصات إدارة الموافقة مع Google Consent Mode» تشير إلى التعاون بين المنصات و Google Consent Mode: فالمنصة تتولى الجانب القانوني، بينما تتولى Google الجانب التقني. وهما معًا يشكّلان كلًا متناغمًا، ولا يمكن لأي منهما الاستغناء عن الآخر.
صُمِّمت منصات ConsentX لإدارة الموافقة لهذا السيناريو تحديدًا، إذ تحجب جميع أدوات التتبع إلى أن يتخذ المستخدم اختياره، وتعرض عليه لافتة ملفات تعريف الارتباط، وتحدّث إشارات Google بعد أن يقرر، حتى لا تضطر إلى إنفاق موارد على الربط بينهما.
ما هي الميزات الرئيسية في Google Consent Mode؟
يتضمن Google Consent Mode عدة ميزات مفيدة قد تخدم فرق الامتثال وفرق التسويق على حد سواء. فهو يوفّر خيارات تتجاوز مجرد تشغيل التتبع أو إيقافه، ويتبنى نهجًا أكثر مرونة في جمع البيانات.
| الميزات | لماذا تهم |
|---|---|
| اتصالات ping بلا ملفات تعريف ارتباط | ترسل بيانات أساسية غير معرِّفة حتى عند رفض الموافقة |
| النمذجة | تستخدم نماذج إحصائية لتقدير التحويلات عند غياب بيانات الموافقة |
| قواعد مرتبطة بالمنطقة | تطبّق إعدادات موافقة افتراضية مختلفة بحسب موقع الزائر |
| تحديث الإشارات في الوقت الفعلي | يعدّل سلوك الوسوم فورًا عندما يغيّر الزائر اختياره |
| العمل مع وسوم Google الرئيسية | يدعم Google Ads و Google Analytics و Floodlight وغيرها |
وتبرز وظيفة النمذجة على نحو خاص، إذ تتيح للمسوّقين الاستفادة من أحجام بيانات أكبر حتى عندما يختار كثير من المستخدمين عدم السماح باستخدام بياناتهم. فبإمكان Google تحليل هذه المعلومات باستخدام نماذج إحصائية وتزويد الشركة بتقديرات.
ما فوائد استخدام منصة إدارة موافقة مع Google Consent Mode؟
يوفّر استخدام منصة إدارة موافقة مقترنةً بـ Google Consent Mode عددًا من الفوائد المهمة:
- امتثال أفضل: بمنع أدوات التتبع من التحميل قبل الحصول على الموافقة، وبضمان أن تكون وسوم التتبع الخاصة بـ Google نفسها مرهونة بالموافقة، يساعد الجمع بين منصة إدارة الموافقة و Google Consent Mode على تقليل المخالفات المحتملة للوائح GDPR و CCPA وDPDPA وغيرها.
- بيانات تسويقية أفضل: بدلًا من الاضطرار إلى التخلص من جميع بيانات التحليلات والتسويق عندما يرفض المستخدمون الموافقة، يمكن للمسوّقين الاستفادة من الإشارات المحدودة المجهولة التي يجمعها Google Consent Mode.
- الثقة: يميل المستخدمون أكثر إلى قبول سياسة ملفات تعريف ارتباط تُعرض بأسلوب محايد ومباشر؛ وتتيح لك منصة إدارة الموافقة تجنّب استخدام «الأنماط المضللة» عبر إعطاء خياري «القبول» و«الرفض» الأهمية نفسها (كما في هذا المثال من ConsentX).
- كفاءة التطوير: باستخدام منصة إدارة موافقة، تتجنب كتابة منطق موافقة مخصّص لكل وسوم التتبع لديك – وهو ما قد يوفّر قدرًا كبيرًا من وقت الهندسة.
- سهولة التدقيق: تحتفظ المنصة الجيدة بسجل لجميع الموافقات والطوابع الزمنية والسياسات ذات الصلة، بما ييسّر المراجعة التنظيمية والتدقيق.
ما هي أوضاع التنفيذ المختلفة؟
يوفّر Google Consent Mode v2 خيارين لإعداد التتبع – الأساسي والمتقدم. ويكمن الفرق الجوهري في حجم المعلومات التي تُجمع عن نشاط المستخدم على الموقع.
| وضع التنفيذ | كيف يعمل | البيانات المجمّعة قبل الموافقة |
|---|---|---|
| الوضع الأساسي | لا تُحمَّل الوسوم إطلاقًا إلى أن تُمنح الموافقة | لا شيء |
| الوضع المتقدم | تُحمَّل الوسوم فورًا لكنها تعدّل سلوكها بناءً على إشارات الموافقة. | بيانات محدودة بلا ملفات تعريف ارتباط عبر اتصالات ping. |
مع الإعداد الأساسي يصبح كل شيء أبسط بكثير – إذ لا تُشغَّل أي نصوص برمجية إلى أن يتفاعل المستخدم. أما العيب فهو أنه لا تُجمع أي بيانات عن المستخدمين الذين رفضوا ملفات تعريف الارتباط أو لم يتفاعلوا مع اللافتة بعد
تتيح لك الإعدادات المتقدمة جمع قدر أكبر بكثير من المعلومات وتحكّمًا أفضل فيما يمكن أن يراه على موقعك المستخدمون الذين لم يوافقوا على التتبع. ويتطلب هذا الخيار ضبطًا أكثر دقة حتى لا تجمع أي تقنية تتبع معلومات شخصية عن المستخدمين غير الموافقين. وتظل جميع الوسوم تُشغَّل، لكنها تكيّف سلوكها بحسب الإشارات التي يرسلها ملف تعريف ارتباط المنصة. فإذا رفض مستخدم التتبع مثلًا، تُرسل إلى Google اتصالات ping مجهولة بلا ملفات تعريف ارتباط، وهو ما يتيح للشركة جمع بعض المعلومات عن هؤلاء المستخدمين عبر أنظمتها.
كيف تختار وضع التنفيذ المناسب لموقعك؟
يعتمد الوضع المناسب على خصائص موقعك، والموارد المتاحة لك، ومقدار الرؤية التي يحتاجها فريقك بشأن جمع البيانات.
فإذا كان موقعك أقل تعقيدًا أو كنت حديث العهد بإدارة الموافقة، فالوضع الأساسي أسهل في التنفيذ ويقلّل هامش الخطأ، إذ لا ينطوي على أي جمع للبيانات إلى أن يوافق المستخدم.
أما إذا كنت تدير موقعًا واسعًا بحملات إعلانية نشطة، فالوضع المتقدم يستحق الاستثمار. فجمع اتصالات ping بلا ملفات تعريف ارتباط واستخدام أدوات النمذجة التنبؤية يتيحان لك الحفاظ على فهم عام لأداء حملاتك، وهو أمر بالغ الأهمية للإعلانات القائمة على تكلفة الألف ظهور وللإيرادات. ومع تزايد عدد المستخدمين الذين يختارون رفض جمع البيانات، تصبح هذه الرؤى أكثر أهمية لمواقع التجارة الإلكترونية والناشرين الإعلاميين وسائر القطاعات التي تعتمد حملات Google Ads مصدرًا رئيسيًا لإيراداتها.
وبحسب الولاية القضائية، قد يتعين عليك أيضًا تعديل وضعك الافتراضي للامتثال للوائح المحلية. فعلى وجه الخصوص، تطبّق بعض المناطق قوانين خصوصية صارمة تُلزم المعلنين بتعطيل جميع وظائف التتبع افتراضيًا وعدم تفعيلها إلا بعد أن يمنح المستخدم موافقة صريحة. وباستخدام مزوّد منصة إدارة موافقة يتضمن محرك قواعد خاصًا بالمناطق، مثل ConsentX، يمكنك برمجة ملفات تعريف الارتباط لديك لتُشغَّل في مناطق محددة دون الحاجة إلى تعديل الشيفرة يدويًا لكل منطقة.
اعرف المزيد: ماذا يعني Consent Mode V2 لموقعك
كيف تدمج منصة إدارة الموافقة مع Google Consent Mode؟
الإعداد القياسي للربط بين منصة إدارة الموافقة و Google Consent Mode متشابه لدى جميع المنصات. والعملية نفسها بسيطة نسبيًا: كل ما عليك هو إضافة وسم إلى شيفرة موقعك (أو رفع نص المنصة البرمجي إلى Tag Manager إن كنت تستخدمه) وتخصيص مظهر المنصة وإعداداتها. كما ستحتاج إلى تشغيل المنصة في وضع Google Consent Mode وتخصيص بعض الوقت لاختبار الإعداد قبل إطلاق موقعك.
- عليك تثبيت المنصة التي تختارها. وعادةً يمكنك إما إضافة النص البرمجي مباشرةً إلى شيفرة موقعك (يُفضَّل في الترويسة) أو استخدام Tag Manager. وتوفّر بعض المنصات، ومنها ConsentX، إضافات لـ WordPress حتى لا تضطر إلى تعديل شيفرة موقعك. بعد ذلك تحتاج إلى ضبط إعدادات منصتك ومظهرها. وسيتعين عليك اختيار تخطيط وكتابة أوصاف لكل فئة من فئات ملفات تعريف الارتباط. ومن المهم كذلك التأكد من أن زرّي «القبول» و«الرفض» ظاهران بوضوح ومتساويان في الحجم، لأن الجهات التنظيمية تولي اهتمامًا خاصًا لاحتمالات التأثير على الاختيار.
- ثم تحتاج إلى ربط المنصة بـ Google Consent Mode وإجراء اختبار. وفي معظم الحالات لا تتطلب هذه الخطوة أي إجراء من جانبك، لأن المنصات لا تبلّغ Google بقرارات المستخدمين إلا بعد تفعيل Google Consent Mode. وستُحدَّث ad_storage و analytics_storage و ad_user_data و ad_personalization تلقائيًا بحسب اختيارات الزوّار. وإذا كنت تستخدم Google Tag Manager، فسيتعين عليك أيضًا ضبط إعدادات الموافقة الافتراضية في وحدة الإعدادات لديك.
احرص على اختبار مدير الوسوم لديك قبل إطلاق موقعك. ومن المفيد فتح موقعك في علامة تبويب جديدة للتأكد من عدم وجود ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول نشطة افتراضيًا، ومن أن الوسوم لا تُشغَّل قبل منح الموافقة. كما ينبغي التحقق من أن منصتك تعالج موافقات الزوّار دون أي مشكلات. وهذه الخطوة حاسمة إن أردت تجنّب المشكلات عند إطلاق موقعك.
كيف يمكنك التحقق من تفعيل Google Consent Mode؟
بعد ربط منصتك، من المفيد التأكد من أن Google Consent Mode يعمل فعلًا. وإليك بعض الطرق البسيطة للتحقق من ذلك.
أسهل طريقة للتحقق هي استخدام أداة Tag Assistant التي توفّرها Google. فهي تتيح لك معاينة الوسوم على موقعك ومعرفة حالة الموافقة التي أنت فيها حاليًا. ويمكنك رؤية كيف تتبدّل إشارة ad_storage/analytics_storage عندما تقبل ملفات تعريف الارتباط أو ترفضها في منصتك.
ويمكنك أيضًا فتح أدوات المطوّر في متصفحك وفحص طلبات الشبكة. ابحث عن أي طلبات تُرسل إلى خوادم Google وتحقق من معاملاتها. فإذا كان كل شيء مُعدًّا على النحو الصحيح، فينبغي أن ترى أن كل طلب يتضمن معامل ad_storage/analytics_storage، حتى إن كنت قد رفضت التتبع عبر منصتك.
وهناك طريقة بسيطة لاختبار ذلك بنفسك: احذف جميع ملفات تعريف الارتباط لديك، وأعد تحميل الصفحة التي تختبرها في نافذة تصفح متخفٍّ، وحاول رفض جميع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ثم راجع وحدة التحكم أو لوحة الشبكة في أدوات المطوّر لمعرفة ما إذا كانت تُضبط أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية.
الخلاصة
يتيح وضع الموافقة المدمج في منصة Google لأصحاب المواقع جمع البيانات التي يحتاجونها على نحو مفيد مع احترام اختيارات الزوّار. غير أن فاعليته تتوقف على التعاون السليم مع أداة أخرى هي منصة إدارة الموافقة. وكما أُوضح، فإن هذه المنصات هي التي تتيح للمواقع جمع بيانات المستخدمين عبر طلب موافقتهم وتمريرها إلى وسوم Google لتعدّل سلوكها بما يتوافق مع الإذن الممنوح.
مع ConsentX، يمكنك إدارة موافقة المستخدمين بسهولة وإبقاء وسوم Google متوائمة مع تفضيلات الموافقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي منصة إدارة الموافقة بمقتضى GDPR؟
منصة إدارة الموافقة (Consent Management Platform) هي شيفرة برمجية تساعد موقعك على جمع موافقة المستخدمين على ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع وإدارتها. ومن منظور GDPR، تتيح لك المنصة عرض لافتة ملفات تعريف ارتباط على مستخدميك، والحصول على موافقتهم على ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول، وتخزين هذه المعلومات. ويمكنك استخدام المنصة لمشاركة موافقة المستخدم مع وسوم Google، التي ستتعرّف على اللافتة وتقرأ موافقة المستخدم على ملفات تعريف الارتباط.
ماذا يعني أن تكون المنصة معتمدة من Google؟
المنصة المعتمدة من Google هي منصة لإدارة الموافقة تستوفي متطلبات Google. وتُستخدم هذه المنصات لجمع موافقة المستخدمين على ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع وتوزيعها. وهي تستعين بوسوم Google للإشارة إلى اختيارات المستخدم والسماح للوسوم بالعمل استنادًا إلى تعليمات Consent Mode مثل ad_storage و analytics_storage و ad_user_data و ad_personalization.
كيف تعمل منصة إدارة الموافقة مع Google Consent Mode؟
تجمع المنصة اختيار المستخدم بشأن الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وتمرّره إلى وسوم Google باستخدام إشارات Google Consent Mode. وكلما حدّث المستخدمون تفضيلاتهم بالقبول أو الرفض في منصتك، انعكست التغييرات في وسوم Google في الوقت الفعلي. وبذلك يمكنك التحكم في كيفية تأثير الوسوم على تجربة تصفح المستخدم بحسب اختيارات الموافقة لديه.
ما الفرق بين الوضع الأساسي والوضع المتقدم في Consent Mode؟
في الوضع الأساسي تُحجب وسوم Google إلى أن يمنح المستخدمون موافقتهم، فلا تُخزَّن أي بيانات افتراضيًا. أما في الوضع المتقدم فتُحمَّل الوسوم في وقت أبكر من دورة حياة الصفحة، ويمكنها جمع قدر أكبر من البيانات عبر الاستجابة لاختيار المستخدم بشأن الموافقة. كما يمكنك تمرير اتصالات ping بلا ملفات تعريف ارتباط إلى وسوم Google في الحالات التي تُرفض فيها الموافقة.
كيف أتحقق من أن Google Consent Mode يعمل بشكل صحيح؟
يمكنك التحقق من الوضع الحالي لوسوم Google لاختبار Google Consent Mode باستخدام Google Tag Assistant. وستتيح لك الأداة مراجعة البيانات التي تجمعها الوسوم ومتابعة أنماط التحديثات بينما تقبل ملفات تعريف الارتباط أو ترفضها في منصتك. وإضافةً إلى ذلك، يمكنك استخدام أدوات المطوّر في متصفحك لفحص ملفات تعريف الارتباط وطلبات الشبكة والتأكد من إرسال إشارات مثل ad_storage و analytics_storage. وثمة طريقة أخرى للتحقق من كيفية تعامل موقعك مع ملفات تعريف الارتباط، وهي استخدام نافذة تصفح متخفٍّ ومسح ملفات تعريف الارتباط لمعرفة ما إذا كان بإمكانك رؤية محتوى يتطلب ملفات تعريف ارتباط دون منح موافقتك.