Google Consent Mode مقابل CMP: ما الفرق؟

مقدمة

قبل وقت قصير، كان وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الزائر يُعدّ ممارسة عادية. فما إن يفتح شخص صفحة في موقع إلكتروني حتى يبدأ الموقع بتتبعه دون طلب إذنه. قد يبدو ذلك أمرًا عاديًا، لكن الزمن يتغيّر.

فمع قوانين خصوصية أكثر صرامة مثل GDPR في أوروبا، الذي يشترط موافقة صريحة قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على جهاز المستخدم، وقانون DPDP الجديد في الهند، الذي يضع عبء الحصول على موافقة المستخدم على عاتق معالج البيانات، تتجه المتصفحات نحو تقييد ملفات تعريف الارتباط من الطرف الثالث، وتُلزم Google المعلنين باستخدام منصات إدارة موافقة تسهّل على المستخدمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة منح الموافقة أو رفضها.

وقد يخلط المسوّقون ومديرو المواقع بين منصة إدارة الموافقة (CMP، أي Consent Management Platform) لدى Google وبين Google Consent Mode، معتقدين أنهما شيء واحد أو أنهم يحتاجون إلى تنفيذ حل واحد فقط. غير أن الخدمتين مختلفتان تمامًا، ووجود منصة إدارة موافقة دون Consent Mode قد يؤدي إلى مشكلات مثل فقدان البيانات، وتتبع إعلاني غير سليم، وإبطال الامتثال القانوني.

في أبسط صورة، منصة إدارة الموافقة (CMP) هي الأداة التي تحصل على الموافقة من الزائر، أما Google Consent Mode فهو الآلية التي توفّرها Google لقراءة اختيار المستخدم والتصرف بناءً عليه.

ما هو Google Consent Mode؟

Google Consent Mode وظيفة تتيح لموقعك إبلاغ وسوم Google بموافقة الزائر على أنشطة محددة. وبناءً على هذه المعلومة، يُعدَّل كل وسم (مثل Google Analytics و Google Ads) وفق تفضيلات المستخدم. وبعبارة أخرى، إذا رفض الزائر ملفات تعريف الارتباط، فستعمل وسوم Google بصورة مقيّدة. وإذا قبلها، فستكون جميع الوظائف متاحة.

والنقطة الجوهرية هي أن Consent Mode لا يجمع أي موافقة؛ بل ينقل فحسب إلى Google المعلومات التي يقدّمها الموقع. وهذا هو الفرق الرئيسي بين Google Consent Mode ومنصة إدارة الموافقة (CMP).

اعرف المزيد: كيف تعمل منصات إدارة الموافقة مع Google Consent Mode

شرح إشارات الموافقة

يستخدم Google Consent Mode عدة إشارات بسيطة للدلالة على اختيارات المستخدم. ويجب أن تكون كل إشارة إما «ممنوحة» أو «مرفوضة». وهناك أربعة أنواع من الإشارات:

• ad_storage - تسمح بتخزين ملفات تعريف الارتباط الإعلانية على جهاز المستخدم.
• analytics_storage - تسمح بتخزين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأدوات تحليلات الموقع (GA4 وغيرها).
• ad_user_data - تسمح لـ Google بجمع بيانات المستخدم لأغراض إعلانية.
• ad_personalization - تسمح باستخدام وظائف التخصيص وتجديد النشاط التسويقي.

عندما يمنح المستخدم الموافقة أو يرفضها بالنقر على «قبول» أو «رفض» في لافتتك، تُحدَّث هذه الإشارات. ثم تقرأ وسوم Google هذه الإشارات وتعدّل طريقة عملها. ولاحظ أن الوسوم لن تعرف ما ينبغي فعله دون الإشارات الصحيحة.

الوضع الأساسي مقابل الوضع المتقدم في Consent Mode

يمكن استخدام Google Consent Mode في وضعين:

يُنصح بالوضع الأساسي لمعظم المستخدمين لأنه يساعد على تجنّب أي جمع للبيانات قبل الموافقة. أما الوضع المتقدم فيناسب الشركات التي تريد تزويد وسوم Google ببيانات أكثر لسدّ المعلومات التي لا يغطيها الوضع الأساسي. وعليه، يعتمد اختيار الوضع على الاستشارة القانونية لشركتك وخصوصيات نشاطك التجاري.

Consent Mode V1 مقابل V2

لم يكن في Consent Mode V1 سوى إشارتين: ad_storage و analytics_storage. وفي أواخر عام 2023 أصدرت Google النسخة الجديدة V2 وأضافت إشارتين أخريين: ad_user_data و ad_personalization. وقد جاء ذلك نتيجة قانون الأسواق الرقمية في الاتحاد الأوروبي.

إذا كنت ما تزال تستخدم V1، فعليك الترقية إلى V2. وسنشرح السبب في القسم 7.

ما هي منصة إدارة الموافقة (CMP)؟

منصة إدارة الموافقة، أو CMP، هي التقنية المستخدمة للتواصل مع زوّار الموقع. وهي المسؤولة عن عرض لافتة ملفات تعريف الارتباط، وشرح استخدامات ملفات تعريف الارتباط، وجمع موافقة المستخدم وتخزين اختياره وفقًا لذلك.

ومن ثَمّ، واستنادًا إلى الفرق بين Google Consent Mode و CMP، فإن منصة إدارة الموافقة هي «باب» الموقع، حيث تُمنح الموافقة أو تُرفض أو تُسحب. وفي الوقت نفسه، يؤدي Consent Mode دور «ساعي البريد» الذي ينقل المعلومات المطلوبة إلى Google.

الميزات الأساسية لمنصة إدارة الموافقة

تأتي منصة إدارة الموافقة عادةً بميزات قياسية مثل

• لافتات ملفات تعريف ارتباط قابلة للتخصيص،
• فحص ملفات تعريف الارتباط وتصنيفها تلقائيًا،
• خيارات موافقة تفصيلية (تحليلات، تسويق، وظيفية)،
• إثبات الموافقة،
• امتثال مدمج لـ GDPR و CCPA وقانون DPDP وغيرها من اللوائح
• لافتات متعددة اللغات،
• التوافق مع GTM و Google Consent Mode
• إمكانية سحب الموافقة أو تحديثها في أي وقت.

ما هي منصة إدارة الموافقة المعتمدة من Google؟

يشير مصطلح GMP أو Google Partners، في حالة منصات إدارة الموافقة، إلى الشركة التي توصي Google بالعمل معها. والمنصة التي اجتازت تقييم Google واختباراتها التقنية وتستطيع نقل موافقة المستخدم إلى معلنيها هي منصة معتمدة من Google. والمنصات في هذه الفئة قادرة على تمرير إشارات الموافقة إلى Google Tags وغالبًا ما تتوافق مع إطار IAB TCF.

ولاحظ أنك كلما اعتزمت استخدام أي خدمات إعلانية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فأنت ملزم بإبلاغ Google بحل إدارة الموافقة لديك ومستوى امتثاله. لذلك، عند النظر في الفروق بين Google Consent Mode و CMP، تحقق دائمًا مما إذا كانت المنصة معتمدة أم لا.

Google Consent Mode مقابل CMP: الفروق الرئيسية

والآن، لنضع الاثنين جنبًا إلى جنب. أسهل طريقة للتمييز بين Google Consent Mode و CMP هي أن أحدهما يجمع الإذن، والآخر يتصرف بناءً عليه.

هل يمكن أن يحل Consent Mode محل منصة إدارة الموافقة؟

لا. وهذا من أكثر الأخطاء شيوعًا في النقاش حول Google Consent Mode مقابل CMP. فلا توجد في Google Consent Mode لافتة، ولا سجلات موافقة، ولا أي وسيلة لسؤال الزائر عن أي شيء. إنه مجرد مجموعة من الإشارات.

يمكن لمنصة إدارة الموافقة أن تعمل دون Consent Mode، لكن وسوم Google لديك لن تستجيب حينها لاختيار المستخدم على أفضل نحو ممكن. وهناك خطر فقدان البيانات أو مخالفة لوائح الخصوصية. والإجابة الصحيحة في الجدل حول Google Consent Mode مقابل CMP ليست هذا أو ذاك، بل كلاهما معًا.

كيف يعمل Google Consent Mode ومنصة إدارة الموافقة معًا

عندما تفهم دور كل من Google Consent Mode و CMP، يتضح كل شيء. فمنصة إدارة الموافقة تجمع الاختيار، و Consent Mode يطبّق الاختيار على وسوم Google.

مسار الموافقة: من اللافتة إلى وسوم Google

دعني أضرب مثالًا على كيفية سير الأمور. يفتح مستخدم موقعك → يعمل النص البرمجي لمنصة إدارة الموافقة أولًا ويضبط الموافقة الافتراضية (عادةً رفض الكل للمستخدمين من ولايات قضائية معينة) ويعرض لافتة ملفات تعريف الارتباط. يتفاعل المستخدم مع اللافتة فيقبل أو يرفض أو يخصّص اختيار موافقته؛ وتُخزَّن هذه المعلومة في ملف تعريف الارتباط الخاص بالمنصة. بعد ذلك تُنفَّذ وسوم Google لديك وتقيّم معلومات المنصة، وعندئذ فقط تتصرف وفق اختيارات الزائر.

لا يستغرق ظهور لافتة ملفات تعريف الارتباط عادةً سوى ثوانٍ قليلة. ولهذا من الضروري اتباع ترتيب التنفيذ الصحيح، فإذا حمّلت وسوم التحليلات من Google قبل أن تضبط المنصة اختيار الموافقة الافتراضي، فقد تبدأ هذه الوسوم بالعمل فورًا وتخالف توقعات المستخدم.

الإعداد باستخدام Google Tag Manager

تستخدم معظم المواقع Google Tag Manager (GTM) للربط بين منصات إدارة الموافقة والوسوم. أولًا، عليك إضافة قالب منصتك أو نصها البرمجي إلى ترويسة كل صفحة أو جسمها حتى تُحمَّل قبل العناصر الأخرى التي تستخدم ملف تعريف الارتباط من الطرف الأول. ثم عليك فتح واجهة GTM لديك، وتفعيل «نظرة عامة على الموافقة»، واختيار حالة الموافقة الافتراضية. بعد ذلك عليك التأكد من أن منصتك ترسل أمر «تحديث» بعد أن يمنح المستخدم موافقته. وأخيرًا، ينبغي أن تتأكد من أن كل وسم من وسوم Google له مستويات الموافقة الصحيحة.

توفّر منصات إدارة الموافقة الحديثة مثل ConsentX قالبًا لـ Google Tag Manager، يتيح لك تجنّب الأخطاء البرمجية عند تنفيذ المنصة داخل GTM. وفي حالة التنفيذ المشترك بين GTM ومنصة إدارة الموافقة، يؤدي GTM دور الوسيط بين الوسوم والمنصة نفسها.

Consent Mode دون منصة إدارة موافقة: ما الذي يختل؟

تحاول بعض المؤسسات استخدام Google Consent Mode دون منصة إدارة موافقة. غير أن لهذا النهج عدة عيوب كبيرة. فمثلًا، بما أنه لا توجد لافتة، لا يستطيع المستخدمون منح موافقاتهم. وإضافةً إلى ذلك، تكون إشارات الموافقة إما مثبّتة في الشيفرة أو تخمّنها Google، وهذا ليس شفافًا بما يكفي. وفوق ذلك، لا يتوافر أي إثبات قانوني للموافقة الممنوحة للمستخدمين الذين يطلبونه وللجهات التنظيمية. والأهم من ذلك كله أن الوسوم الواردة من مصادر الطرف الثالث لا تحترم هذه الإشارات.

ولهذا فإن للمقارنة بين Google Consent Mode و CMP فائزًا واضحًا إلى حد بعيد. فاستخدام Google Consent Mode دون منصة إدارة موافقة أشبه بإقفال الباب دون مفتاح.

الامتثال: GDPR وقانون DPDP وسياسة Google لموافقة المستخدمين في الاتحاد الأوروبي

القوانين هي أهم عامل يفسّر أهمية هذا الموضوع. فوفقًا لـ GDPR، الموافقات الصريحة والمستنيرة على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلزامية. ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية (DPDP) في الهند، تُعدّ الموافقة كذلك أحد المبادئ الحاسمة لمعالجة أي بيانات شخصية. ولهذا يجب على المؤسسات التي تجمع معلومات عن مستخدمي المواقع أن تتأكد من أنها حصلت على موافقة المستخدم أثناء جلسة التصفح، وأن الإشعار واضح. كما تتناول سياسة Google لموافقة المستخدمين في الاتحاد الأوروبي مسألة الحصول على موافقة المستخدم. وعليه، فإن تقديم الخدمات للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة يتطلب من المواقع الحصول على موافقة صالحة من المستخدم ومشاركتها مع Google.

وبعدم اتباع هذه السياسات، تتعرض الشركات لخطر تعطّل ميزاتها الإعلانية أو تقييدها. ومن الجدير بالذكر أن أيًا من السياسات المذكورة أعلاه لا يشترط استخدام ما يُسمى Consent Mode. بل تشترط عليك تصميم آلية مناسبة لتلقي الموافقة، مثلًا باستخدام حل لإدارة الموافقة. ومع ذلك، عليك أن تتذكر أن تنفيذ منصة إدارة الموافقة و Consent Mode شيئان مختلفان في سياق Google، ولذا ينبغي أن تنظر في الخيارين كليهما.

لماذا يهم إثبات الموافقة وتسجيل الموافقات

تخيّل أن أحد مستخدميك يقول شيئًا مثل «لم أوافق قط على أن يجري تتبعي». هل تستطيع إثبات العكس؟ لا يستطيع ذلك سوى منصة إدارة موافقة تسجّل الموافقات. وسيتضمن السجل السليم تاريخ الموافقة ووقتها، والاختيارات التي جرت، ونسخة اللافتة المعروضة، ومعرّف المستخدم.

ولا يخزّن Consent Mode أيًا من هذه المعلومات، وهذا سبب آخر يجعل الاختيار بين منصة إدارة الموافقة و Consent Mode ليس بتلك البساطة. فالسجلات موجودة لحمايتك في حال أي تدقيق أو شكوى من مستخدم.

أثر Google Consent Mode على الأعمال

Google Consent Mode مفيد للأعمال أيضًا بفضل قدرته على تحسين الأداء التسويقي.

التأثير على GA4 وتتبع التحويلات

في إعداد GA4 الافتراضي، لا يُسجَّل نشاط الأشخاص الذين رفضوا ملفات تعريف الارتباط، وهو ما يؤثر سلبًا في عدد المستخدمين والتحويلات في تقارير GA4. وبمساعدة Consent Mode، يمكن لتتبع GA4 أن يتلقى مدخلات إضافية من المستخدمين الذين رفضوا الموافقة. وهذا يتيح للنظام تقديم معلومات أدق عن حركة الزيارات في الموقع وأدائه.

نمذجة السلوك والتحويلات

يعالج GA4 المعلومات المتعلقة بالمستخدمين الذين لم يوافقوا على التتبع عبر ملفات تعريف الارتباط بتقدير نشاطهم استنادًا إلى سلوك المستخدمين في الشرائح المشابهة. وبهذه الطريقة، يمكن للبيانات الواردة من المستخدمين الذين لم يقبلوا ملفات تعريف الارتباط أن تحسّن دقة نمذجة التحويلات والسلوك في GA4. غير أن هناك احتمالًا بأن تكون هذه التقديرات أقل من البيانات الفعلية. وتُحلّ هذه المشكلة عندما يمنح عدد أكبر من المستخدمين موافقتهم على ملفات تعريف الارتباط، كما أن حجم العيّنة المطلوب في مجال شديد التنافس أكبر، وهو ما يتطلب وقتًا أطول للمعالجة. وإجمالًا، فإن أثر البيانات المجمّعة بمساعدة Google Consent Mode إيجابي، ويمكن اعتبار فوائد استخدام هذه التقنية كافية لتبرير إجابة «استخدم كليهما» عن السؤال الأول.

مخاطر عدم تنفيذ Consent Mode V2

الشركات التي لا تستخدم Google Consent Mode V2 تخاطر بعدم القدرة على إنشاء جماهير لتجديد النشاط التسويقي داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. ويؤثر هذا القيد في حجم التحويلات في Google Ads وفي دقة التتبع داخل هاتين المنطقتين. كما يتأثر الأداء العام للحملة الإعلانية في الحالات التي لا تتلقى فيها Google بيانات كافية عن سلوك الجمهور. وفوق ذلك، فإن جمع موافقة المستخدم على النحو الصحيح ضروري لتجنّب المشكلات القانونية مع اللوائح. ولذلك فإن استخدام Google Consent Mode V2 يكاد يكون إلزاميًا للشركات التي تستخدم Google Ads داخل الاتحاد الأوروبي.

كيف تختار منصة إدارة الموافقة المناسبة

لعل الفرق بين Google Consent Mode و CMP قد اتضح الآن – فـ Consent Mode يمرّر الإشارات ومنصة إدارة الموافقة تجمع الموافقة. والسؤال التالي إذن: أي منصة ينبغي أن تختار؟ وهذا أهم بكثير مما تدركه فرق كثيرة. فالمنصة الخطأ قد تُضعف الأداء، أو تتعارض مع وسوم Google، أو حتى تخفق في جمع إثبات الموافقة حين تشتد الحاجة إليه.

وأفضل منصة لإدارة الموافقة لا تُعرَّف بأرخص سعر أو بأكثر اللافتات أناقةً. بل الأمر يتعلق باستيفاء كل ما يلزم لتلبية المتطلبات القانونية، والتوافق مع وسوم Google، وسهولة التنفيذ على فريقك. وعليك أن تفكّر في جمهورك – أين يقيم، وما القوانين التي تنطبق عليه، وكم عدد الوسوم التي تحتاج إلى مراقبتها من حيث الموافقة. فمتطلبات الامتثال للخصوصية لمدوّنة صغيرة مقرها الهند ستختلف كثيرًا عنها لمتجر تجارة إلكترونية يبيع في أنحاء أوروبا.

وعليك أيضًا أن تفكّر في المستقبل. فـ Google تغيّر لوائح الخصوصية لديها كثيرًا، والقوانين السارية تتغيّر كذلك. وينبغي أن يكون مزوّد المنصة المناسب قادرًا على تحديث برمجياته حتى لا تضطر إلى تعديل كل قاعدة يدويًا. ولا جدوى من اختيار منصة زهيدة الثمن تتطلب صيانة مستمرة. وقبل شراء أي منصة، اشترك في تجربة مجانية، وانظر إلى اللافتات على الهاتف المحمول وسطح المكتب، وأجرِ بعض الاختبارات.

قائمة التحقق لاختيار منصة إدارة الموافقة

استخدم قائمة التحقق هذه عند المقارنة بين منصات إدارة الموافقة:

• معتمدة من Google: حاصلة على اعتماد Google، خصوصًا إذا كنت تعرض إعلانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة
• دعم Consent Mode V2: تُرسَل إشارات الموافقة الأربع جميعها
• قالب GTM جاهز: أخطاء أقل أثناء التنفيذ
• تسجيل الموافقات: تسجيل التاريخ والوقت والاختيارات التي جرت ونسخة اللافتة
• دعم قوانين متعددة: دعم GDPR و CCPA وقانون DPDP
• فحص تلقائي لملفات تعريف الارتباط: تُفحص ملفات تعريف الارتباط وتُصنَّف
• لافتة سريعة: لا تُبطئ الموقع
• سهلة التخصيص: لا حاجة إلى مطوّر لتعديل اللافتة
• سحب سهل: يمكن سحب الموافقة في أي وقت
• أسعار ودعم شفافان: لا رسوم خفية ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الخلاصة

الجواب عن سؤال Google Consent Mode مقابل CMP هو أنهما ليسا حلّين منفصلين، بل نظام من جزأين متشابكين. فمنصة إدارة الموافقة (CMP، أي Consent Management Platform) تُستخدم لطلب موافقة المستخدم وتخزينها، أما Google Consent Mode فأداة تتعرّف على هذا الاختيار وتبلّغ وسوم Google بحالة الموافقة.

واستخدام منصة إدارة الموافقة حلًّا قائمًا بذاته سيمنع وسوم Google من التكيّف مع اختيار المستخدم. وفي المقابل، استخدام Google Consent Mode حلًّا قائمًا بذاته سيحرم الموقع من اللافتات وسجلات الموافقة. فمنصة إدارة الموافقة و Google Consent Mode كلاهما ضروريان لضمان الامتثال القانوني وجمع البيانات اللازمة من Google Analytics 4 و Google Ads.

اجعل الموافقة بسيطة. ابدأ تجربتك المجانية مع ConsentX اليوم.

الأسئلة الشائعة

هل Google Consent Mode إلزامي؟

ليس بحكم القانون في كل بلد، لكنه ضروري عمليًا لتشغيل Google Ads أو Analytics مع زوّار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. فـ Google تطلب من المعلنين والناشرين تمرير إشارات موافقة صالحة عن هؤلاء المستخدمين، وإلا فلن يتمكنوا من استخدام ميزات تجديد النشاط التسويقي والقياس.

هل يحجب Consent Mode ملفات تعريف الارتباط؟

لا، Consent Mode لا يمنع ملفات تعريف الارتباط بمفرده. بل يكتفي بتمرير معلومات موافقة الزوّار إلى وسوم Google وتغيير سلوكها. ولإيقاف النصوص البرمجية وملفات تعريف الارتباط الأخرى، ينبغي أن تكون لديك منصة إدارة موافقة وأن تضبط الوسوم في Google Tag Manager على النحو الصحيح.

هل أحتاج إلى منصة إدارة موافقة مع Consent Mode؟

نعم. Consent Mode لا يستطيع عرض لافتة ولا جمع أي موافقات ولا حفظ أي إثبات. فهذه مهمة منصة إدارة الموافقة. فهي تجمع اختيارات المستخدم وتمرّرها إلى وسوم Google. وفي مفهوم Google Consent Mode مقابل CMP تحتاج إلى تنفيذ منصة إدارة الموافقة و Google Consent Mode معًا.

هل Consent Mode V2 إلزامي؟

للمواقع التي تستقبل زيارات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، نعم، هو مطلوب في جوهر الأمر. فالنسخة V2 تضيف إشارات جديدة مثل ad_user_data و ad_personalization. ودونها قد تخسر جماهير تجديد النشاط التسويقي والإعلانات المخصّصة وبيانات التحويلات الدقيقة في Google Ads.

هل Consent Mode متوافق مع GDPR؟

Consent Mode لا يكفي وحده لتحقيق امتثال Google لـ GDPR. فهو يتيح فقط لوسوم Google احترام اختيارات المستخدمين. ولاستيفاء متطلبات GDPR ينبغي أن تتوافر موافقة صالحة ونص توضيحي وإثبات لاختيار المستخدم. ويمكن تحقيق ذلك بمنصة إدارة موافقة مع سياسة خصوصية سليمة.