Introdução
As leis sobre cookies ficam mais rígidas a cada ano. O GDPR, a CCPA e a DPDPA, em particular, exigem que os sites obtenham consentimento explícito dos visitantes antes de rastreá-los. Embora a maioria dos proprietários de sites já saiba que precisa de um banner de cookies, bem menos gente conhece os detalhes do que acontece depois que os usuários clicam em Aceitar ou Recusar.
O Google Consent Mode é uma boa solução para esse problema e ajuda seu site a cumprir todas as normas, permitindo ao mesmo tempo que você continue coletando todos os dados necessários para análise e publicidade. No entanto, não é uma ferramenta autônoma. Para usar o Google Consent Mode, é preciso ter uma CMP (Consent Management Platform) instalada no site. As CMPs são responsáveis por pedir consentimento aos seus usuários e depois transmitir essa informação às tags do Google. Este artigo explica como exatamente o Google Consent Mode funciona com as CMPs e traz algumas orientações sobre o trabalho com cookies no seu site.
O Google Consent Mode é uma ferramenta desenvolvida pelo Google para ajudar proprietários de sites a equilibrar conformidade regulatória e coleta de dados. Com essa ferramenta, as tags que usam serviços do Google podem ser pausadas ou modificadas conforme o usuário tenha consentido com o rastreamento e conforme os recursos específicos de rastreamento que ele permitiu no site.
Em termos mais simples, essa ferramenta torna possível que os serviços do Google operem de maneira coerente com as leis de cookies. Contudo, a ferramenta em si não tem nenhuma funcionalidade para solicitar o consentimento do usuário – para isso, é preciso usar, junto com a ferramenta, as CMPs recomendadas pelo Google.
Essas CMPs permitem coletar o consentimento dos usuários e depois notificar a escolha deles às tags do Google, o que permite que o site continue funcionando normalmente sem infringir as leis. Entender como as CMPs e o Google Consent Mode interagem é essencial para conseguir montar um sistema de conformidade de cookies no próprio site. As seções a seguir também abordam os modos de operação, os recursos e as formas de verificar se tudo está configurado corretamente.
O que é o Google Consent Mode?
O Google Consent Mode é a estrutura do Google que permite ao seu site informar às tags do Google (Google Analytics e Google Ads) se um usuário específico consentiu com cookies e rastreamento. Essa informação sobrescreve as configurações padrão das tags do Google e afeta o processo de rastreamento.
Ao implementar o Google Consent Mode, você pode aproveitar todo o potencial analítico e de marketing das tags do Google respeitando a privacidade dos usuários e cumprindo as normas de proteção de dados.
Quando um visitante do site consente com os cookies, tudo funciona normalmente e você pode coletar dados analíticos usando as tags do Google. Por outro lado, se um usuário não consentir com os cookies, as tags do Google ainda podem coletar algumas informações sobre o visitante por meio de um ping sem cookies.
O Google Consent Mode utiliza vários cookies para funcionar. Cada cookie armazena uma string de consentimento específica para o seu domínio. Abaixo está a lista de todos os sinais disponíveis no Google Consent Mode v2.
| Sinais de consentimento | O que controlam |
|---|---|
| ad_storage | Armazenamento de cookies relacionados a publicidade. |
| analytics_storage | Armazenamento de cookies relacionados a análise, como o Google Analytics. |
| ad_user_data | Se os dados do usuário podem ser enviados ao Google para fins publicitários. |
| ad_personalization | Se os dados podem ser usados para anúncios personalizados. |
Toda vez que um visitante faz uma escolha no seu banner de cookies, sua CMP atualiza esses sinais. Esse é o elo central entre a coleta do consentimento e o comportamento real das tags do Google.
Como as CMPs funcionam com o Google Consent Mode?
As CMPs funcionam com o Google Consent Mode representando a escolha do usuário para as tags do Google do site. A CMP coleta a escolha e a repassa às tags do Google por meio dos sinais do Google Consent Mode. Vejamos o processo de personalização do consentimento no Google Tag Manager em um cenário no qual um usuário visita o site:
- Quando o usuário acessa o site, a CMP (Consent Management Platform) é carregada antes de qualquer rastreador sujeito a consentimento.
- A CMP exibe um banner de consentimento ao usuário e pede que ele permita ou recuse os cookies ou defina configurações personalizadas.
- O usuário tem a opção de personalizar seu consentimento, e a CMP atualiza os sinais do Google Consent Mode: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization.
- As tags do Google leem os sinais e alteram seu comportamento, coletando dados ampliados, dados limitados ou nenhum dado, conforme a escolha do usuário.
- Se o usuário mudar sua escolha, a CMP atualizará os sinais do Google em tempo real.
É por isso que a expressão "as CMPs funcionam com o Google Consent Mode" se refere à cooperação entre CMPs e Google Consent Mode: a CMP cuida do lado jurídico, enquanto o Google cuida do lado técnico. Juntos, formam um todo harmônico, e nenhum dos dois funciona sem o outro.
As CMPs da ConsentX foram projetadas exatamente para esse cenário: bloqueiam todos os rastreadores até que o usuário faça sua escolha, exibem um banner de cookies e atualizam os sinais do Google depois que o usuário decide, para que você não precise gastar recursos conectando os dois.
Quais são os principais recursos do Google Consent Mode?
O Google Consent Mode tem vários recursos interessantes que podem ser úteis tanto para as equipes de conformidade quanto para as de marketing. Ele oferece mais opções do que simplesmente ligar ou desligar o rastreamento e adota uma abordagem mais flexível para a coleta de dados.
| Recursos | Por que isso importa |
|---|---|
| Pings sem cookies | Enviam dados básicos e não identificáveis mesmo quando o consentimento é recusado |
| Modelagem | Usa modelos estatísticos para estimar conversões quando faltam dados de consentimento |
| Regras por região | Aplica padrões de consentimento diferentes conforme a localização do visitante |
| Atualização dos sinais em tempo real | Ajusta o comportamento das tags instantaneamente quando um visitante muda sua escolha |
| Funciona com as principais tags do Google | Oferece suporte a Google Ads, Google Analytics, Floodlight e outras |
Seu recurso de modelagem é especialmente impressionante, pois permite que profissionais de marketing se beneficiem de volumes maiores de dados mesmo quando muitos usuários optam por não permitir o uso de suas informações. O Google consegue analisar esses dados com modelos estatísticos e fornecer estimativas ao negócio.
Quais são os benefícios de usar uma CMP com o Google Consent Mode?
O uso de uma CMP em combinação com o Google Consent Mode oferece uma série de benefícios significativos:
- Melhor conformidade: ao impedir que os rastreadores carreguem antes da obtenção do consentimento e ao garantir que as próprias tags de rastreamento do Google também dependam do consentimento, a dupla CMP + Google Consent Mode ajuda a reduzir possíveis violações do GDPR, da CCPA, da DPDPA etc.
- Melhores dados de marketing: em vez de precisar descartar todos os dados analíticos e de marketing quando os usuários recusam o consentimento, os profissionais de marketing podem aproveitar os sinais limitados e anônimos coletados pelo Google Consent Mode.
- Confiança: os usuários tendem a aceitar mais facilmente uma política de cookies apresentada de forma neutra e direta; uma CMP permite evitar o uso de "dark patterns" ao dar o mesmo destaque às opções "aceitar" e "recusar" (como neste exemplo da ConsentX).
- Eficiência de desenvolvimento: com uma CMP, você evita escrever lógica de consentimento sob medida para todas as suas tags de rastreamento – o que pode economizar um tempo considerável de engenharia.
- Auditoria facilitada: uma boa CMP mantém registro de todos os consentimentos, carimbos de data e hora e políticas relacionadas, o que facilita a revisão regulatória e a auditoria.
Quais são os diferentes modos de implementação?
O Google Consent Mode v2 tem duas opções para configurar o rastreamento – básica e avançada. A diferença fundamental está na quantidade de informações coletadas sobre a atividade do usuário no site.
| Modo de implementação | Como funciona | Dados coletados antes do consentimento |
|---|---|---|
| Modo básico | As tags não carregam de forma alguma até que o consentimento seja dado | Nenhum |
| Modo avançado | As tags carregam imediatamente, mas ajustam o comportamento com base nos sinais de consentimento. | Dados limitados e sem cookies, por meio de pings. |
Com a configuração básica, tudo é bem mais simples – nenhum script é acionado até que o usuário interaja. A desvantagem é que nenhum dado é coletado sobre usuários que recusaram os cookies ou que ainda não interagiram com o banner
As configurações avançadas permitem coletar muito mais informações e controlar melhor o que os usuários que não consentiram com o rastreamento podem ver no seu site. Essa opção exige ajustes mais cuidadosos para que nenhuma tecnologia de rastreamento colete informações pessoais sobre usuários que não consentiram. Todas as tags continuam sendo disparadas, mas adaptam seu comportamento conforme os sinais enviados pelo cookie da CMP. Se, por exemplo, um usuário recusou o rastreamento, serão enviados ao Google pings anônimos e sem cookies, que permitirão à empresa coletar mesmo assim algumas informações sobre esses usuários por meio de seus sistemas.
Como escolher o modo de implementação certo para o seu site?
O modo adequado depende das características do seu site, dos recursos à sua disposição e de quanta visibilidade sobre a coleta de dados sua equipe precisa.
Se você tem um site menos complexo ou está começando na gestão de consentimento, o modo básico é mais fácil de implementar e reduz a margem de erro, já que não envolve nenhuma coleta de dados até que um usuário consinta.
Se você tem um site extenso com campanhas publicitárias ativas, o modo avançado vale o investimento. A coleta de pings sem cookies e o uso de ferramentas de modelagem preditiva permitem manter uma compreensão geral do desempenho das suas campanhas, algo crítico para a publicidade baseada em CPM e para a receita. À medida que mais usuários optam por não permitir a coleta de dados, essas informações se tornam ainda mais importantes para sites de e-commerce, veículos de mídia e outros setores que usam campanhas do Google Ads como principal fonte de receita.
Dependendo da jurisdição, talvez você também precise ajustar seu modo padrão para cumprir as normas locais. Em particular, algumas regiões têm leis de privacidade rigorosas que exigem que os anunciantes desativem todas as funções de rastreamento por padrão e só as ativem quando o usuário der consentimento explícito. Ao usar um fornecedor de CMP com um mecanismo de regras por região embutido, como a ConsentX, você pode programar seus cookies para disparar em regiões específicas sem precisar ajustar o código manualmente para cada região.
Saiba mais: O que o Consent Mode V2 significa para o seu site
Como integrar uma CMP ao Google Consent Mode?
A configuração padrão da conexão entre uma CMP e o Google Consent Mode é semelhante em todas as CMPs. O processo em si é relativamente simples: basta adicionar uma tag ao código do seu site (ou enviar o script da CMP para o Tag Manager, se você usar um) e personalizar a aparência e as configurações da CMP. Você também precisará iniciar a CMP no Google Consent Mode e dedicar algum tempo a testar a configuração antes de publicar seu site.
- Você precisa instalar a CMP de sua escolha. Normalmente, é possível adicionar o script diretamente ao código do seu site (de preferência no cabeçalho) ou usar o Tag Manager. Algumas CMPs, incluindo a ConsentX, têm plugins para WordPress, para que você não precise editar o código do seu site. Em seguida, você precisa ajustar as configurações e a aparência da sua CMP. Será preciso escolher um layout e escrever descrições para cada categoria de cookies. Também é importante garantir que os botões "aceitar" e "recusar" estejam claramente visíveis e tenham o mesmo tamanho, já que os reguladores são especialmente atentos à possibilidade de indução.
- Depois, é preciso conectar a CMP ao Google Consent Mode e realizar um teste. Na maioria dos casos, essa etapa não exige nenhuma ação da sua parte, pois as CMPs só notificam o Google sobre as decisões dos usuários depois que o Google Consent Mode está ativado. Ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization serão atualizados automaticamente conforme as escolhas dos visitantes. Se você usar o Google Tag Manager, também terá de definir as configurações padrão de consentimento no seu módulo de configurações.
Teste seu tag manager antes de publicar seu site. É uma boa ideia abrir seu site em uma nova aba para garantir que nenhum cookie primário esteja ativo por padrão e que as tags não disparem antes do consentimento. Verifique também se a sua CMP processa os consentimentos dos visitantes sem problemas. Essa etapa é crucial se você quiser evitar contratempos no lançamento do seu site.
Como verificar se o Google Consent Mode está ativado?
Depois que sua CMP estiver conectada, vale a pena confirmar se o Google Consent Mode está de fato funcionando. Veja algumas formas simples de verificar isso.
A maneira mais fácil é usar a ferramenta Tag Assistant fornecida pelo Google. Ela permite visualizar as tags do seu site e ver em qual estado de consentimento você está no momento. Você pode observar como o sinal de ad_storage/analytics_storage muda conforme você aceita ou recusa cookies na sua CMP.
Você também pode abrir as ferramentas de desenvolvedor do navegador e examinar as requisições de rede. Procure as requisições enviadas aos servidores do Google e verifique seus parâmetros. Se tudo estiver configurado corretamente, você verá que toda requisição enviada inclui o parâmetro ad_storage/analytics_storage, mesmo que você tenha recusado o rastreamento na sua CMP.
Uma forma simples de testar por conta própria: apague todos os seus cookies, recarregue a página que está testando em uma janela anônima e recuse todos os cookies não essenciais. Depois, confira o console ou o painel de rede das ferramentas de desenvolvedor para ver se algum cookie de publicidade ou de análise está sendo definido.
Conclusão
O Consent Mode integrado à plataforma do Google permite que os proprietários de sites coletem de forma útil os dados de que precisam respeitando as escolhas dos visitantes. No entanto, sua eficácia depende da cooperação adequada com outra ferramenta: a CMP. Como explicado acima, as CMPs são as plataformas que permitem aos sites coletar dados dos usuários pedindo seu consentimento e repassando-o às tags do Google para que ajustem seu comportamento de acordo com a permissão concedida.
Com a ConsentX, você gerencia o consentimento dos usuários com facilidade e mantém as tags do Google alinhadas às preferências de consentimento.
Perguntas frequentes
O que é uma CMP segundo o GDPR?
Uma CMP (Consent Management Platform) é um trecho de código que ajuda seu site a coletar e gerenciar o consentimento dos usuários para cookies e rastreadores. Em termos do GDPR, uma CMP permite exibir um banner de cookies aos seus usuários, obter o consentimento deles para cookies primários e armazenar essa informação. Você pode usar uma CMP para compartilhar o consentimento do usuário com as tags do Google, que reconhecerão o banner e lerão o consentimento do usuário para cookies.
O que significa CMP certificada pelo Google?
Uma CMP certificada pelo Google é uma plataforma de gestão de consentimento que cumpre os requisitos do Google. As CMPs são usadas para coletar e distribuir o consentimento dos usuários para cookies e rastreadores. Elas usam as tags do Google para sinalizar as escolhas do usuário e permitir que as tags operem com base nas instruções do Consent Mode, como ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization.
Como uma CMP funciona com o Google Consent Mode?
Uma CMP coleta a escolha de consentimento de cookies de um usuário e a repassa às tags do Google usando os sinais do Google Consent Mode. Sempre que os usuários atualizam suas preferências aceitando ou recusando na sua CMP, as mudanças são refletidas pelas tags do Google em tempo real. Assim, você controla como as tags afetam a experiência de navegação do usuário conforme suas escolhas de consentimento.
Qual é a diferença entre o Consent Mode básico e o avançado?
No modo CMP básico, as tags do Google ficam bloqueadas até que os usuários deem seu consentimento, de modo que nenhum dado é armazenado por padrão. No modo CMP avançado, as tags são carregadas mais cedo no ciclo de vida da página e têm a capacidade de coletar mais dados respondendo à escolha de consentimento do usuário. Você também pode enviar pings sem cookies às tags do Google nos casos em que o consentimento é negado.
Como verifico se o Google Consent Mode está funcionando corretamente?
Você pode conferir o modo atual das tags do Google para testar o Google Consent Mode usando o Google Tag Assistant. A ferramenta permite revisar os dados coletados pelas tags e ver como os padrões de atualização mudam conforme você aceita ou recusa cookies na sua CMP. Além disso, você pode usar as ferramentas de desenvolvedor do navegador para verificar cookies e requisições de rede e garantir que sinais como ad_storage e analytics_storage estejam sendo enviados. Outra forma de verificar como seu site lida com cookies é usar uma janela anônima e limpar os cookies para ver se é possível acessar conteúdo que exige cookies sem dar seu consentimento.